Come posso risolvere gli errori "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" e "Impossibile soddisfare la richiesta" in CloudFront?

Ultimo aggiornamento: 04/04/2022

Sto utilizzando una distribuzione di Amazon CloudFront per fornire contenuti. Tuttavia, gli spettatori ricevono uno dei seguenti errori quando provano ad accedere al contenuto tramite un browser Web: "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" o "Impossibile soddisfare la richiesta". Perché si verifica questo problema e come posso risolverlo?

Breve descrizione

CloudFront può restituire gli errori "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" e "Impossibile soddisfare la richiesta" per due motivi:

  • Il nome di dominio alternativo della distribuzione CloudFront non è corretto o ha un valore vuoto.
  • (Solo per HTTPS) La policy di sicurezza della distribuzione CloudFront non supporta il protocollo SSL/TLS utilizzato dal browser Web.

Per risolvere il problema, verifica innanzitutto che il nome di dominio alternativo della distribuzione sia configurato correttamente. Quindi, rivedi la policy di sicurezza della distribuzione per verificare che supporti i protocolli SSL/TLS utilizzati dai browser Web dei tuoi spettatori.

Risoluzione

Verifica che il nome di dominio alternativo della distribuzione sia configurato correttamente

1.    Apri la console CloudFront.

2.    Nel pannello di navigazione a sinistra, scegli Regole. Viene visualizzata la pagina Distribuzioni.

3.    Nella colonna ID, scegli l'ID della distribuzione che restituisce l'errore.

4.    Nella sezione Impostazioni, controlla il valore del campo Nomi di dominio alternativi. Assicurati che il valore riportato corrisponda al nome di dominio che desideri utilizzare per il nome di dominio alternativo della tua distribuzione.

5.    Se il valore dei nomi di dominio alternativi non è corretto, aggiorna il nome di dominio alternativo della tua distribuzione. Per le istruzioni, consulta Aggiunta di un nome di dominio alternativo nella Guida per gli sviluppatori di CloudFront.

Nota: se gli errori persistono e il contenuto viene pubblicato su HTTPS, assicurati di rivedere anche la policy di sicurezza della distribuzione.

(Solo per HTTPS) Rivedi la policy di sicurezza della distribuzione per confermare che supporti i protocolli SSL/TLS utilizzati dai browser Web dei tuoi spettatori

1.    Apri la console CloudFront.

2.    Nel pannello di navigazione a sinistra, scegli Regole. Viene visualizzata la pagina Distribuzioni.

3.    Nella colonna ID, scegli l'ID della distribuzione che restituisce l'errore.

4.    Nella sezione Impostazioni, rivedi il valore del campo Policy di sicurezza. Assicurati che la policy riportata supporti i protocolli SSL/TLS utilizzati dai browser Web dei tuoi spettatori. Per ulteriori informazioni, consulta Protocolli e crittografie supportati tra spettatori e CloudFront.

5.    Se la policy di sicurezza della distribuzione non supporta i protocolli SSL/TLS utilizzati dai browser Web degli spettatori, aggiorna la policy di sicurezza della distribuzione. Per le istruzioni, consulta Aggiornamento di una distribuzione nella Guida per gli sviluppatori di CloudFront.


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