Come posso ripristinare un dispositivo MFA smarrito o danneggiato per il mio account utente root AWS?

Ultimo aggiornamento: 14/04/2022

Ho abilitato l'autenticazione a più fattori (MFA) per gli utenti AWS Identity and Access Management (IAM) o l'utente root dell'account AWS. Devo ripristinare un dispositivo MFA smarrito o danneggiato, ma non ho più accesso al mio account utente root.

Risoluzione

Segui queste istruzioni per ottenere l'accesso al tuo account utente root AWS. Quindi, ripristina l'account MFA.

Ottenere l'accesso all'account utente root AWS

Se hai accesso all'indirizzo e-mail e al numero di telefono dell'utente root, segui le istruzioni per il ripristino di un dispositivo MFA dell'utente root.

Se hai accesso all'indirizzo e-mail dell'utente root ma non hai accesso al numero di telefono, consulta Come posso aggiornare il mio numero di telefono per ripristinare il mio dispositivo MFA smarrito?.

Se devi ripristinare o recuperare una password di un utente AWS IAM o root, consulta Come posso recuperare una password AWS persa o dimenticata?.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, consulta Dispositivo di autenticazione a più fattori (MFA) smarrito o inutilizzabile. Espandi la sezione Ho ancora problemi e vorrei contattare AWS Support. Quindi, completa il modulo Richiedi assistenza per un dispositivo MFA smarrito o inutilizzabile e scegli Invia.

Ripristino del dispositivo MFA

Ora che hai accesso al tuo account utente root AWS, segui le istruzioni per il ripristino del dispositivo MFA di un utente IAM.

Per ulteriori informazioni, consulta Utilizzo dell'autenticazione a più fattori (MFA) in AWS.