Come posso risolvere i problemi di ritardo nella consegna degli SMS in Amazon SNS?

Ultimo aggiornamento: 16-09-2021

Ricevo ritardi nella consegna dei messaggi di testo mobile (SMS) ai numeri di destinazione in Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS).

Breve descrizione

La consegna degli SMS potrebbe subire ritardi per i seguenti motivi:

  • Il numero di telefono è temporaneamente fuori dall'area di copertura.
  • Il numero di telefono è in una rete roaming.
  • C'è un aumento del traffico di rete per un determinato operatore.
  • Il telefono è stato spento quando un operatore ha provato a consegnare il messaggio.

Risoluzione

Risoluzione dei problemi relativi a un singolo dispositivo

  1. Riavvia il dispositivo in modo che sia connesso alla stazione base di rete più vicina.
  2. Cambia lo slot della SIM per verificare la presenza di un problema con il dispositivo.
  3. Controlla se il dispositivo è in grado di ricevere messaggi SMS da altre fonti.

Risoluzione dei problemi relativi a più dispositivi

Se la consegna ritardata degli SMS interessa più dispositivi, potrebbero esserci problemi con i fornitori e i corrieri a valle.

Per risolvere potenziali problemi a valle, crea un caso di supporto per Amazon SNS. Fornisci le seguenti informazioni nel tuo caso di supporto:

  • La regione AWS utilizzata per inviare messaggi SMS
  • Un orario di quando è iniziato il problema
  • Tre esempi di registri SMS con gli ID dei messaggi SMS non riusciti a numeri diversi non più vecchi di tre giorni

Nota: le consegne di SMS di Amazon CloudWatch logs non sempre forniscono tempi di consegna degli SMS accurati. In alcuni casi, i messaggi SMS possono essere recapitati prima della ricezione dei log di CloudWatch. Il valore DwellTimeMsUtilDeviceAck nei registri di consegna mostra quando il corriere ha ricevuto il rapporto di consegna (DLR), ma non fornisce informazioni sui messaggi SMS in ritardo.


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