AWS アカウントの管理者が退職しました。この AWS アカウントにアクセスする方法を教えてください。

最終更新日: 2022 年 4 月 26 日

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスする必要がありますが、次のいずれかの理由により、アカウントにサインインするための認証情報がありません。

  • AWS アカウントのルートユーザーがアカウント管理者ではなくなり、アクセスできなくなった。
  • メールアドレスが無効なため、パスワードをリセットできない。

解決方法

ルートユーザーとしてアカウントにアクセスするには、そのアカウントに関連付けられている E メールアドレスとパスワードが必要です。

AWS Identity and Access Management (IAM) ユーザーとしてアカウントにアクセスするには、その IAM ユーザーのユーザー名とパスワードが必要です。

多要素認証 (MFA) デバイスが紛失または破損している場合は、「紛失または破損した MFA デバイスを AWS アカウントから削除する方法」を参照してください。

アカウントの認証情報を取得する最も簡単な方法は、アカウントの元管理者に問い合わせることです。

それが難しい場合は、以下の操作を試してみてください。

  • メールアドレスが企業ドメインに関連付けられている場合は、E メール管理者に連絡することをお勧めします。会社の E メール管理者が E メールアドレスへのアクセス許可を与えることができるかどうか、またはそのアカウントのパスワードを再設定するための E メールを渡すことができるかどうか、E メール管理者に問い合わせてください。
    注: パスワードリセット用の E メールは、アカウントが 2017 年 8 月 28 日より前に作成された場合は account-update@amazon.com から、アカウントが 2017 年 8 月 28 日より後に作成された場合は password-reset-noreply@aws.amazon.com から送信されます。
  • アカウントへの root アクセス許可を持っているが、特定の IAM ユーザーのパスワードが分からない場合は、root ユーザーとしてサインインします。次に、パスワードを変更します

重要: AWS Support は、いかなる理由でもアカウントのルートユーザーまたは IAM 認証情報を変更することはできません。