AWS サポートには電話番号がありますか?

最終更新日: 2020 年 8 月 14 日

AWS サポートに問い合わせたいです。どの電話番号に電話をすればよいですか?

解決方法

セキュリティ上の理由により、AWS サポートでは電話番号を設けておりません。

AWS サポートにお問い合わせするには、以下の手順を行います。

  1. AWS アカウントにサインインします。
  2. [AWS サポートコンソール]を開いて、[ケースを作成する] を選択します。 
  3. [ケースを作成する] のオプションを選択し、[ケースの詳細] セクションに必要な情報を入力します。
  4. [連絡先オプション] の環境設定を選択します。
    [Web] を選択した場合は、サポートセンターでケースを閲覧し、対応することができます。
    [チャット] を選択した場合は、AWS サポートの担当者とオンラインでチャットできます。
    [電話] を選択した場合は、コールバック番号を入力するよう求められます。xお客様がケースを作成し次第、AWS サポートから電話がかかってきます。
    重要 : お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
    注 : アカウントがまだ完全に有効化されていない場合は、[チャット] オプションを選択できます。
  5. [送信] を選択します。

サインイン認証情報を忘れてしまったために AWS アカウントにサインインできない場合は、「AWS アカウントのサインイン認証情報を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください」を参照してください。

技術サポートが必要な場合は、AWS のすべてのお客様に、AWS ドキュメントAWS ナレッジセンターAWS ホワイトペーパー、および サポートフォーラムをご利用いただけます。

ベーシックサポートプランをご契約で、1 対 1 の技術サポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか? を参照してください。