AWS Support には電話番号がありますか?

最終更新日: 2021 年 12 月 6 日

サポートを依頼するために、AWS Support に問い合わせたいと考えています。どの電話番号に電話をすればよいですか?

解決方法

セキュリティ上の理由により、AWS Support では電話番号を設けておりません。

: AWS アカウントにサインインできない場合は、「認証情報でサインインできません」をご覧ください。

AWS Support へのお問い合わせの手順は、以下の通りです。

  1. AWS アカウントにサインインします。
  2. [AWS サポートコンソール]を開いて、[ケースを作成する] を選択します。
  3. [ケースを作成する] のオプションを選択し、[ケースの詳細] セクションに必要な情報を入力します。
  4. 希望する[Contact options] (連絡先オプション) を選択します。
    重要 : お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。
    [Web] (ウェブ) を選択すると、サポートセンターにあるケースを閲覧し、それに従い対応が取れるようになります。
    [チャット] を選択した場合は、AWS サポートの担当者とオンラインでチャットできます。
    [Phone] (電話) を選択した場合は、コールバック番号を入力するよう求められます。お客様がケースを作成し次第、AWS Support は電話による対応を行います。必ず直通の電話番号を入力してください。
    注: アカウントがまだ完全に有効化されていない場合は、[Chat] (チャット) オプションを選択できます。
  5. [Submit] (送信) を選択します。

技術サポートが必要な場合、すべての AWS のお客様に、AWS ドキュメントAWS ナレッジセンターAWS ホワイトペーパー、および AWS re:Post をご利用いただけます。

Basic Support プランをご契約で、1 対 1 の技術サポートが必要な場合は、Support プランをアップグレードしていただけます。詳細については、AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか? を参照してください。