AWS サポートには電話番号がありますか?

最終更新日: 2020 年 8 月 14 日

AWS サポートに問い合わせたいです。どの電話番号に電話をすればよいですか?

解決方法

セキュリティ上の理由により、AWS サポートでは電話番号を設けておりません。

: AWS アカウントにサインインできない場合は、「認証情報が機能しないためサインインできません」を参照してください。

AWS サポートへのお問い合わせの手順は、以下の通りです。

  1. AWS アカウントにサインインします。
  2. [AWS サポートコンソール]を開いて、[ケースを作成する] を選択します。
  3. [ケースを作成する] のオプションを選択し、[ケースの詳細] セクションに必要な情報を入力します。
  4. 希望する [連絡先オプション] を選択します。
    [Web] を選択した場合は、サポートセンターにあるケースを閲覧し、対応することができます。
    [チャット] を選択した場合は、AWS サポートの担当者とオンラインでチャットできます。
    [電話] を選択した場合は、コールバック番号を入力するよう求められます。お客様がケースを作成し次第、AWS サポートから電話がかかってきます。重要 : お問い合わせのオプションは、ケースの種類とサポートプランによって異なります。注 : アカウントがまだ完全に有効化されていない場合は、[チャット] オプションを選択できます。
  5. [送信] を選択します。

技術サポートが必要な場合は、AWS のすべてのお客様に、AWS ドキュメントAWS ナレッジセンターAWS ホワイトペーパー、およびサポートフォーラムをご利用いただけます。

ベーシックサポートプランをご契約で、1 対 1 の技術サポートが必要な場合は、サポートプランをアップグレードできます。詳細については、AWS サポートプランを変更するにはどうすればよいですか? を参照してください。