Nicole が AWS サポートに、
お客様の認証情報
を報告するのをお手伝いします

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AWS へサインインするために使用した認証情報を忘れました。どうすればよいですか?

AWS アカウントに関連付けられたパスワードを忘れてしまった場合、「紛失したり忘れたりしたパスワードまたはアクセスキーのリセット」をご覧ください。パスワードをリセットするには、アカウントに関連付けられた電子メールアドレスまたはアカウント番号を知っている必要があります。

AWS アカウントに関連付けられているメールアドレスがわからない場合には、

  • 過去に AWS アカウントを開くために使用していた場合がある電子メールアドレスの受信トレイと迷惑メールフォルAWS からの通知をチェックしてください。AWS からのほとんどのアカウント関連の対応は、no-reply@amazon.com からの通知です。お客様が、受信トレイに no-reply@amazon.com からの電子メールの通知が見つけた場合は、その電子メールアドレスが 1 個の AWS アカウントに関連付けられている可能性があります。
  • お客様が当初にそのアカウントを作成していない場合には、アカウントを作成している可能性のある組織の担当者に連絡してください。アカウントの作成者がそのルート証明書を設定しているなら、そのアカウント作成者がそれらの情報を提供できる可能性があります。
  • お客様が、依然として AWS アカウントを見つけられない、または AWS アカウントにアクセスできない場合は、[私は AWS の顧客であり、請求またはアカウントのサポートを探しています]メニューを展開することにより、[お問い合わせ] に対する代替サポートを見つけることができます。

お客様が IAM ユーザー IDをお忘れの場合:

  • 担当のアカウント管理者に連絡してください。アカウント管理者は、IAM ユーザーに関連付けられた資格情報とアクセス許可を更新することができ、アカウントに 一意の IAM サインイン URL をお客様に提供することができます。

注意: AWS サポートは、お客様のサインイン対象であるアカウント以外でのいかなる AWS アカウントの詳細もお話することはできず、また AWS サポートはいかなる理由でも 1 個のアカウントに関連付けられた認証情報を変更することはできません。


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公開日: 2016 年 2 月 5 日

更新: 2017 年 12 月 7 日