Nicole が AWS サポートに、
お客様の認証情報
を報告するのをお手伝いします

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AWS へサインインするために使用した認証情報を忘れました。どうすればよいですか?

AWS アカウントに関連付けられたパスワードを忘れてしまった場合、「AWS パスワードをなくしたまたは忘れた場合の復旧方法を教えてください」をご覧ください。

パスワードをリセットするには、アカウントに関連付けられた E メールアドレスまたはアカウント番号を知っている必要があります。

AWS アカウントに関連付けられているメールアドレスがわからない場合には、

  • 過去に AWS アカウントを開くために使用していた場合がある電子メールアドレスの受信トレイと迷惑メールフォルAWS からの通知をチェックしてください。AWS からのほとんどのアカウント関連のメールは、no-reply@amazon.com​ から送られます。受信トレイに no-reply@amazon.com からの E メール通知がある場合は、その E メールアドレスが AWS アカウントに関連付けられている可能性があります。
  • お客様が当初にそのアカウントを作成していない場合には、アカウントを作成している可能性のある組織の担当者に連絡してください。アカウントの作成者がそのルート証明書を設定しているなら、そのアカウント作成者がそれらの情報を提供できる可能性があります。

それでも AWS アカウントにアクセスできない場合は、[お問い合わせ] の [AWS を利用しており、請求またはアカウントに関するサポートを必要としています] メニューを展開して別のサポートオプションを見つけることができます。

お客様が IAM ユーザー IDをお忘れの場合:

  • 担当のアカウント管理者に連絡してください。アカウント管理者は、AWS IAM ユーザーに関連付けられた認証情報とアクセス許可を更新でき、アカウントに 一意の IAM サインイン URL を提供できます。

注意: AWS サポートでは、サインイン中のアカウント以外の AWS アカウントの詳細についてはお伝えできません。AWS サポートでは、どのような理由があってもアカウントに関連付けられた認証情報を変更することはできません。


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サポートが必要ですか? AWS サポートセンターをご覧ください。

公開日: 2016 年 02 月 05 日

更新: 2018 年 09 月 26 日