AWS ルートユーザーアカウントの紛失または破損した MFA デバイスをリセットするにはどうすればよいですか?

最終更新日: 2022 年 4 月 14 日

AWS Identity and Access Management (IAM) ユーザーまたは AWS アカウントのルートユーザー向けに多要素認証 (MFA) を有効にしました。紛失または破損した MFA デバイスをリセットする必要がありますが、ルートユーザーアカウントにアクセスできなくなりました。

解決方法

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスするには、次の手順に従います。その後、MFA アカウントをリセットします。

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスする

ルートユーザーのメールアドレスと電話番号にアクセスできる場合は、「ルートユーザー MFA デバイスの回復」の手順に従います。

ルートユーザーのメールアドレスにアクセスできるが、電話番号にアクセスできない場合は、「紛失した MFA デバイスをリセットするために、電話番号を更新するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

AWS IAM またはルートユーザーのパスワードをリセットまたは回復する必要がある場合は、「AWS パスワードを紛失した場合または忘れた場合の復旧方法を教えてください」を参照してください。

さらにサポートが必要な場合は、「紛失した、または使用不能な多要素認証 (MFA) デバイス」を参照してください。[I'm still having problems and would like to contact AWS Support] (まだ未解決の問題があるため、AWS Support に問い合わせしたいと考えています) を展開します。その後、[Request assistance with lost or unusable MFA device] (紛失した、または使用できない MFA デバイスのサポートをリクエスト) のフォームに入力し、[Submit] (送信) を選択します。

MFA デバイスをリセットする

AWS ルートユーザーアカウントにアクセスできるようになったので、「IAM ユーザー MFA デバイスの回復」の手順に従います。

詳細については、「AWS での多要素認証 (MFA) の使用」を参照してください。