SMTP メールサーバーと MX レコードの
問題のトラブルシューティングを
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Amazon Route 53 DNS サービスで、Route 53 の SMTP サーバー用にメールエクスチェンジャ(MX) レコードを作成しても、SMTP サーバーはクライアントからの E メールを受信できません。

Route 53 DNS サービス用に設定しているパブリックホストゾーンに適切なリソースレコードセットが投入されていない場合や、ドメイン名レジストラが Route 53 パブリックホストゾーンのネームサーバーを参照しない場合、クライアントは SMTP サーバーに接続できません。

  1. Amazon Route 53 リソースレコードセットの作成時または編集時に指定する値」を参照して、SMTP サーバー用に適切なリソースレコードセットを作成したことを確認します。最低でも、パブリックホストゾーンには、「基本リソースレコードセットの値」で説明しているように、SMTP サーバーのメールエクスチェンジャ(MX)レコードを含める必要があります。
  2. Route 53 以外のドメイン名レジストラを使用している場合は、そのドメイン名レジストラが Route 53 パブリックホストゾーン内のネームサーバーを参照していることを確認します。そのためには、InterNIC Whois Search ウェブページなど、インターネットベースの whois ユーティリティに対してクエリを実行して、以下の操作を実行します。
    • ドメイン名のレジストラを検索します。クエリフィールドにドメイン名を入力し、[Domain (ドメイン)] オプション、[Submit (送信)] の順に選択します。クエリ結果として、ドメイン名に対応するドメイン名レジストラと権威ネームサーバーが示されます。
      : クエリの結果として、Route 53 のパブリックホストゾーンに関連付けられているネームサーバー以外のネームサーバーのリストが返される場合、SMTP サーバーの DNS クエリは Route 53 に送信されません。ドメイン名に関連付けられているネームサーバーのリストを更新するには、ドメイン名レジストラに連絡する必要があります。
    • ドメインレジストラの連絡先情報を見つけます。クエリフィールドにレジストラの名前を入力し、[Registrar (レジストラ)] オプション、[Submit (送信)] の順に選択します。この情報を使用してドメインレジストラに連絡し、ドメインの Route 53 パブリックホストゾーン内のネームサーバーを参照するように、ドメイン名のネームサーバーのリストを更新することをリクエストしてください。
    • お客様のドメインのリソースレコードセットが (レジストラのネームサーバーで TTL が期限切れになる前に) 切り替え元の DNS サービスによって削除されないようにします。変更が有効になるまでに 48 時間以上かかることがあり、ドメインネームサーバーレコードの TTL 期間が経過するまで、Route 53 DNS サービスはドメイン名の DNS クエリに応答しません。詳細については、「変更実施の待機」を参照してください。
  3. ドメインレジストラとして Route 53 を使用している場合は、クライアントが Route 53 パブリックホストゾーンのリソースレコードセットにアクセスできることを確認します。詳細については、「Amazon Route 53 パブリックホストゾーン設定されているリソースレコードがインターネットからアクセスできることを検証する方法を教えてください」を参照してください。」を参照してください。そこでは、MX レコードへのクライアントアクセスをテストするためのシナリオの例を示しています。
    : 一部の DNS プロバイダーでは、MX レコードセット名の前に「@」を付加するか、ルートドメインの MX レコードセットを単に「@」という名前で作成する必要があります。Route 53 MX レコードセット名の前には「@」などの文字を付加しないでください。Route 53 でルートドメインの MX レコードセットを作成する場合は、レコードセット名を空白のままにし、Route 53 MX レコードセットの残りのフィールドに実際の値を指定します。
  4. MX レコードを正しく設定しても、SMTP サーバーで E メールをまだ受信できない場合は、E メールサービスプロバイダーに連絡して詳しい調査を依頼してください。

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公開日: 2015 年 09 月 30 日

更新日: 2017 年 12 月 12 日