Amazon EC2 Windows インスタンスへのリモートデスクトップ接続で発生する問題のトラブルシューティング方法を教えてください。

最終更新日: 2021 年 6 月 25 日

「An internal error occurred」というRDP エラーメッセージが表示された場合は、Microsoft ウェブサイトの「手順1: RDP ポートを確認する」を参照してください。

インスタンスのスクリーンショットを表示して、インスタンスのステータスを確認できます。インスタンス OS が正常に起動していてもインスタンスのステータスチェックが失敗したことがスクリーンショットに示されている場合、次のステップを実行します。

1. セカンダリネットワークインターフェイスを作成します。
2. インスタンスにセカンダリネットワークインターフェイスをアタッチします。
3. RDP を介したインスタンスへの接続を再度テストします。

インスタンスがAWS NAT ゲートウェイを使用するサブネット内にある場合は、インスタンスのプライベート IP アドレスに接続していることを確認します。パブリック IP アドレスが AWS NAT ゲートウェイの背後にある場合、インスタンスは到達できません。

ポート 3389 が AWS セキュリティグループ、ネットワーク ACL、OS ファイアウォール、またはウイルス対策ソフトウェアによってブロックされていないことを確認します。

1.    ローカルデバイスから PowerShell ウィンドウを開き、次のコマンドを実行します。

2.    このコマンドの出力で、TcpTestSucceeded が True であることを確認します。これは、EC2 インスタンスがネットワーク経由で応答していること、および必要な RDP ポートに到達できることを示します。詳細については、Microsoft のウェブサイトの「Test-NetConnection」を参照してください。

上記の手順で問題が解決しない場合は、AWSSupport-TroubleshootRDP 自動化ドキュメントと AWS Systems Manager を使用して、RDP 関連の接続の一般的な問題のトラブルシューティングと修正を行ってください。自動化ドキュメントは、インスタンスに SSM エージェントをインストールしなくても実行できます。また、自動化ドキュメントを実行するために AWS Systems Manager でインスタンスを管理する必要はありません。

手動のトラブルシューティング手順については、「リモートデスクトップからリモートコンピュータに接続できません」をご参照ください。