IAM 사용자에게 파일 지원 사례에 대한 액세스 권한을 부여하려면 어떻게 해야 합니까?

최종 업데이트 날짜: 2021년 10월 15일

내 AWS 계정의 AWS Identity and Access Management(IAM) 사용자가 지원 사례를 제출할 수 없습니다.

해결 방법

기본적으로 AWS 계정의 IAM 사용자는 AWS 계정 루트 사용자가 명시적으로 액세스 권한을 부여하지 않는 한 서비스와 함수에 액세스할 수 없습니다. IAM 사용자, 그룹 또는 역할에 관리형 정책을 연결하여 IAM 사용자에게 AWS Support Center에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다.

지침에 따라 관리형 정책을 자격 증명에 대한 권한 정책으로 사용(AWS 관리 콘솔)한 후 AWSSupportAccess 정책을 선택하십시오.

다음 예제 정책은 AWS Support에 대한 액세스 권한을 부여하지만 IAM 사용자가 사례를 해결하지 못하도록 제한합니다.

{
   "Version": "2012-10-17",
   "Statement": [
   {
      "Effect": "Allow",
      "Action": "support:*",
      "Resource": "*"
   },
   {
       "Effect": "Deny",
       "Action": "support:ResolveCase",
       "Resource": "*"
    }]
}

자세한 내용은 AWS Support에 대한 액세스 권한을 참조하십시오.

AWS Support에 문의하기 전에 IAM 사용자에게 AWS 서비스를 보고 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오. 기존 IAM 정책 업데이트에 대한 지침은 IAM 정책 관리를 참조하십시오.

참고: AWS Support는 IAM 사용자와 논의할 수 있는 내용이 제한되어 있습니다. 하지만 계정 및 리소스와 관련된 모든 세부 정보를 AWS 계정 루트 사용자와 이야기할 수 있습니다.


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