Publicado: Nov 1, 2017
Você já pode visualizar os time stamps e a duração de login e logout dos agentes do Amazon Connect com o novo relatório de login/logout. Esse relatório fornece as informações das quais você precisa a fim de gerar cartões de ponto do agente para a folha de pagamento.
Para gerar um relatório de login/logout, abra o painel do Amazon Connect, selecione Metrics and Quality e escolha Login/Logout report. Você pode definir uma programação para gerar o relatório automaticamente nos dias da semana escolhidos. Você pode filtrar as informações no relatório por agente, grupos de agentes ou perfil de roteamento. O perfil de roteamento determina de que maneira você roteia contatos para os agentes.
O relatório de login/logout do Amazon Connect está disponível hoje mesmo em todas as regiões da AWS onde o Amazon Connect é oferecido. Não há custo adicional para usar o relatório de login/logout do Amazon Connect. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos de autoatendimento baseada em nuvem, visite o site do Amazon Connect.