Amazon Connect
Ofereça um atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor com uma central de atendimento na nuvem fácil de usar
Crie uma central de atendimento na nuvem com apenas alguns cliques e integre atendentes para ajudar os clientes imediatamente.
Aumente a produtividade dos atendentes e melhore a experiência do cliente em canais digitais e de vez com a central de atendimento completa com tecnologia de IA e ML.
Aumente ou reduza a escala verticalmente de forma fácil para atender à demanda dos clientes com a flexibilidade de integrar milhares de atendentes que trabalharão de qualquer lugar.
Economize até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento sem tarifas mínimas, compromissos de longo prazo ou cobranças de licença antecipadas.
Como funciona
Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.
Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.
Casos de uso
Proporcione aos clientes uma experiência de autoatendimento omnicanal
Ofereça uma experiência personalizada de autoatendimento pelo canal de preferência do cliente: online, dispositivo móvel, chamada, texto ou chat. Com chatbots de inteligência artificial (IA) conversacional disponíveis em vários idiomas e a resposta de voz interativa (IVR), você pode criar uma experiência que entende a intenção, mantém o contexto e automatiza tarefas simples.
Ajude os atendentes a superarem as expectativas do cliente
Integre novos atendentes mais rapidamente e aumente a produtividade dos existentes com recursos nativos de IA e machine learning em um espaço de trabalho unificado. Solucione problemas complexos mais rapidamente com guias detalhados, informações sobre o cliente, assistência em conhecimento, gerenciamento de tarefas e gerenciamento de casos.
Otimize e inove a sua central de atendimento
Transforme dados em insights úteis e aprenda mais com cada interação com o cliente. Melhore os resultados para o cliente e diminua os custos usando a IU intuitiva por autoatendimento, a análise conversacional em tempo real, as campanhas externas, as previsões, o planejamento de capacidade e o agendamento.
Clientes
Como começar a usar
Saiba mais sobre o Amazon Connect
Descubra como usar o Amazon Connect Voice, Chat, roteamento de omnichannel e muito mais.
Explore a central de recursos do Amazon Connect
A experiência do cliente (CX) e a central de atendimento evoluem constantemente. Confira as práticas recomendadas da AWS e do cliente mais recentes.
Analise o preço do Amazon Connect
O Amazon Connect é um serviço de pagamento conforme o uso sem pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo ou tarifas mínimas mensais.