Amazon Connect

Ofereça um atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor com uma central de atendimento na nuvem fácil de usar

Crie uma central de atendimento na nuvem com apenas alguns cliques e integre atendentes para ajudar os clientes imediatamente.

Aumente a produtividade dos atendentes e melhore a experiência do cliente em canais digitais e de vez com a central de atendimento completa com tecnologia de IA e ML.

Aumente ou reduza a escala verticalmente de forma fácil para atender à demanda dos clientes com a flexibilidade de integrar milhares de atendentes que trabalharão de qualquer lugar.

Economize até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento sem tarifas mínimas, compromissos de longo prazo ou cobranças de licença antecipadas.

Como funciona

Com o Amazon Connect, você pode configurar uma central de atendimento em questão de minutos, e ela pode ser dimensionada para oferecer suporte a milhões de clientes.
What is Amazon Connect (O que é o Amazon Connect) (1:28)
O que é o Amazon Connect?

Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.

O que é o Amazon Connect?

Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.

A AWS foi nomeada líder do Quadrante Mágico em CCaaS

Os líderes atuais de centrais de atendimento e CX buscam continuamente maneiras de inovar para oferecer resultados excepcionais aos clientes e aos negócios.

A AWS foi nomeada líder no Quadrante Mágico da Gartner de 2023 para Contact Center as a Service (CCaaS) pela primeira vez desde o lançamento do Amazon Connect em 2017.

Leia o relatório completo da Gartner aqui »

Casos de uso

Experiência do cliente omnicanal

Satisfaça os clientes em seu canal de escolha economizando tempo e iniciativas.

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Produtividade e capacitação dos atendentes

Capacite seus atendentes para oferecer ótimas experiências ao cliente com acesso instantâneo a ferramentas e insights inovadores.

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Análises, insights e otimizações

Transforme dados em ações para compreender o sentimento do cliente, avaliar a performance do atendente e otimizar sua força de trabalho.

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Como começar a usar

Saiba mais sobre o Amazon Connect

Descubra como usar o Amazon Connect Voice, Chat, roteamento de omnichannel e muito mais.

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Explore a central de recursos do Amazon Connect

A experiência do cliente (CX) e a central de atendimento evoluem constantemente. Confira as práticas recomendadas da AWS e do cliente mais recentes.

Saiba mais sobre CX e centrais de atendimento »

Analise o preço do Amazon Connect


O Amazon Connect é um serviço de pagamento conforme o uso sem pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo ou tarifas mínimas mensais.

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