Amazon Connect

Ofereça um atendimento de classe superior ao cliente a um custo menor com uma central de atendimento na nuvem fácil de usar

Crie uma central de atendimento na nuvem com apenas alguns cliques e integre atendentes para ajudar os clientes imediatamente.

Aumente a produtividade dos atendentes e melhore a experiência do cliente em canais digitais e de vez com a central de atendimento completa com tecnologia de IA e ML.

Aumente ou reduza a escala verticalmente de forma fácil para atender à demanda dos clientes com a flexibilidade de integrar milhares de atendentes que trabalharão de qualquer lugar.

Economize até 80% em comparação com as soluções tradicionais de central de atendimento sem tarifas mínimas, compromissos de longo prazo ou cobranças de licença antecipadas.

Como funciona

Com o Amazon Connect, você pode configurar uma central de atendimento em questão de minutos, e ela pode ser dimensionada para oferecer suporte a milhões de clientes.
What is Amazon Connect (O que é o Amazon Connect) (1:28)
O que é o Amazon Connect?

Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.

O que é o Amazon Connect?

Com o Amazon Connect, você pode atender às expectativas do cliente e superar a concorrência a um custo mais baixo. Faça melhorias rapidamente para reter os clientes existentes e atrair novos.

Casos de uso

Proporcione aos clientes uma experiência de autoatendimento omnicanal

Ofereça uma experiência personalizada de autoatendimento pelo canal de preferência do cliente: online, dispositivo móvel, chamada, texto ou chat. Com chatbots de inteligência artificial (IA) conversacional disponíveis em vários idiomas e a resposta de voz interativa (IVR), você pode criar uma experiência que entende a intenção, mantém o contexto e automatiza tarefas simples.

Ajude os atendentes a superarem as expectativas do cliente

Integre novos atendentes mais rapidamente e aumente a produtividade dos existentes com recursos nativos de IA e machine learning em um espaço de trabalho unificado. Solucione problemas complexos mais rapidamente com guias detalhados, informações sobre o cliente, assistência em conhecimento, gerenciamento de tarefas e gerenciamento de casos.

Otimize e inove a sua central de atendimento


Transforme dados em insights úteis e aprenda mais com cada interação com o cliente. Melhore os resultados para o cliente e diminua os custos usando a IU intuitiva por autoatendimento, a análise conversacional em tempo real, as campanhas externas, as previsões, o planejamento de capacidade e o agendamento.

Como começar a usar

Saiba mais sobre o Amazon Connect

Descubra como usar o Amazon Connect Voice, Chat, roteamento de omnichannel e muito mais.

Acesse a página de recursos »

Explore a central de recursos do Amazon Connect

A experiência do cliente (CX) e a central de atendimento evoluem constantemente. Confira as práticas recomendadas da AWS e do cliente mais recentes.

Saiba mais sobre CX e centrais de atendimento »

Analise o preço do Amazon Connect


O Amazon Connect é um serviço de pagamento conforme o uso sem pagamentos adiantados, compromissos de longo prazo ou tarifas mínimas mensais.

Confira a página de preços »

Veja mais sobre a AWS