Aplicações empresariais da AWS
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A central de contatos está no centro dos negócios, trabalhando duro para resolver problemas críticos e melhorar a experiência do cliente em cada interação. Na linha de frente, os agentes precisam das informações certas na hora certa para agradar os clientes e resolver seus problemas rapidamente. O Amazon Connect é uma solução de central de contato na nuvem econômica e fácil de usar que permite interações pessoais, omnicanais e baseadas em IA com os clientes.
As organizações precisam cada vez mais de opções que permitam aos funcionários trabalhar em qualquer local, mantendo a segurança e a produtividade. Fornecemos um conjunto de aplicações de produtividade com pagamento conforme o uso e desenvolvido na AWS para permitir que os membros da sua equipe possam trabalhar de forma rápida, segura e econômica para verificar o status de um projeto, colaborar com conteúdo e se comunicar em tempo real.
Os desenvolvedores podem aproveitar um conjunto de SDKs e APIs para incorporar serviços de comunicação com os clientes diretamente em suas aplicações. Habilitar e-mail, SMS, notificações por push, chat, áudio, vídeo e voz sobre as comunicações PSTN, tudo em uma fração do custo e da complexidade comuns.
Saiba mais sobre serviços para desenvolvedores de comunicação da AWS »
Crie iniciativas de marketing digital para promover seus produtos e serviços com modelos básicos ou mensagens altamente personalizadas, incluindo ofertas especiais, boletins e outros conteúdos envolventes. Crie grupos segmentados de clientes e envie a eles mensagens baseadas em campanhas. Crie também jornadas de várias etapas para proporcionar uma experiência completa para o cliente, com canais personalizados, e-mail, SMS ou notificações por push.
Crie aplicações rapidamente para gerenciar o trabalho da sua equipe sem escrever código. Você também pode usar modelos para criar aplicações comuns ainda mais rapidamente, como o Team Task Tracker, para atribuir e monitorar tarefas facilmente, ou o Inventory Manager, para rastrear o inventário, a disponibilidade e as solicitações de dispositivos em toda a equipe. Essas aplicações são habilitadas para navegadores da Web e dispositivos móveis, para que as suas equipes possam trabalhar em qualquer lugar.
Ofereça recursos de mensagens, compartilhamento de tela, áudio e vídeo de alta qualidade diretamente em suas próprias aplicações para permitir que os clientes colaborem melhor em aplicações de telemedicina, varejo, jogos e muito mais. Elimine o custo, a complexidade e o atrito decorrentes da criação e da manutenção de serviços e infraestruturas de comunicação em tempo real.
Serviços de aplicações empresariais da AWS
Amazon Connect
Central de contatos na nuvem fácil de usar para todos os tipos de canais, que ajuda você a fornecer um atendimento superior ao cliente a um custo bem menor.
Amazon Pinpoint
Serviço de comunicação de marketing de entrada e saída flexível e escalável via e-mail, SMS, push ou voz.
Amazon Honeycode
Oferece a você o poder de criar aplicações para gerenciar o trabalho da sua equipe. Não requer programação.
Amazon Chime
Faça reuniões, chats e chamadas de negócios dentro e fora de sua organização, tudo usando uma única aplicação.
Amazon WorkDocs
Serviço de criação, armazenamento e colaboração de conteúdo totalmente gerenciado e seguro, permitindo que você crie, edite e compartilhe conteúdo facilmente de qualquer lugar em qualquer dispositivo.
Amazon WorkMail
Serviço de e-mail e calendário empresarial seguro e gerenciado, compatível com aplicações clientes de e-mail atuais para desktops e dispositivos móveis.
Alexa for Business
Permite que organizações e funcionários usem a Alexa como assistente inteligente para trabalhar com mais eficiência.
Amazon Chime SDK
Adicione recursos de chamadas de áudio, chamadas de vídeo e compartilhamento de tela diretamente às suas aplicações.
Amazon Simple Email Service (SES)
Serviço em nuvem de e-mail eficaz, flexível e dimensionável. Com ele, os desenvolvedores podem enviar e-mails de qualquer aplicação.
APIs do Amazon Pinpoint
Envie mensagens móveis aos seus clientes com a escala da AWS, mas pagando apenas pelo que você usar.
Amazon Chime Voice Connector
Permite conectar seu sistema telefônico à rede telefônica com uma economia substancial de custos usando o entroncamento SIP.
Amazon WorkDocs SDK
Remove a complexidade de criar recursos de colaboração e gerenciamento de arquivos nas suas soluções e aplicações.
Se nossa central de atendimento legada era uma ferrovia, o Amazon Connect é um foguete. Ele nos ajuda a ir mais longe, com mais rapidez no atendimento aos clientes e no cumprimento de nossas promessas.
