Publicado: Jul 21, 2023
O Amazon Connect agora oferece suporte ao AWS CloudFormation para os recursos de perfil de roteamento e fila, além de outros recursos usados para configurar uma central de atendimento, como instâncias, fluxos, buckets do S3 e lambdas. Você pode usar modelos do AWS CloudFormation para implantar de forma programática perfis de roteamento e filas do Amazon Connect de maneira segura, eficiente e repetível, reduzindo o risco de erro humano decorrente da configuração manual. O CloudFormation permite acompanhar as mudanças ao longo do tempo, aplicar atualizações de forma controlada e automatizada e incluir controles de versão para que você possa reverter facilmente as alterações, se necessário.
O suporte do CloudFormation para perfis de roteamento e filas está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.