Publicado: Aug 17, 2023
A AWS anuncia a disponibilidade geral do tipo de slot de confirmação para o Amazon Lex, que permite que os desenvolvedores capturem com eficácia as respostas “Sim” e “Não” dos usuários. O Amazon Lex é um serviço que permite criar interfaces de conversação de voz e texto a qualquer aplicação. Com o Amazon Lex, você pode criar com rapidez e facilidade bots de conversação (“chatbots”) de linguagem natural, atendentes virtuais e sistemas de Interactive Voice Response (IVR – Resposta de Voz Interativa) sofisticados e com linguagem natural.
Até agora, os desenvolvedores precisavam criar slots personalizados para capturar as respostas de confirmação e negação de seus usuários. Isso exigia a adição de várias variações coloquiais de frases no espaço personalizado usado para expressar a confirmação. Por exemplo, para capturar variações de “Sim”, os desenvolvedores adicionaram vários sinônimos, como “Sim”, “Isso mesmo”, “Correto” etc. Com esse lançamento, os desenvolvedores agora podem usar diretamente o tipo de slot de confirmação integrado para solicitações usadas para confirmação. O tipo de slot de confirmação pode interpretar variações nas entradas do usuário e resolvê-las efetivamente em um dos quatro valores (“Sim”, “Não”, “Talvez”, “Não sei”). Agora, os desenvolvedores podem criar fluxos de conversa sofisticados de forma rápida e eficiente com várias solicitações de confirmação, bem como conversas ramificadas com base nas respostas do usuário, permitindo a criação mais rápida de bots, melhorando a experiência do usuário e reduzindo a sobrecarga de manutenção.
O tipo de slot de confirmação está disponível para localidades em inglês em todas as regiões da AWS nas quais o Lex V2 opera. Para saber mais, consulte a documentação do Amazon Lex.