Publicado: Feb 21, 2024
O AWS Support anuncia um tempo de resposta de cinco minutos a incidentes críticos em workloads integradas à Detecção e Resposta a Incidentes da AWS. A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS oferece aos clientes do AWS Enterprise Support monitoramento proativo e gerenciamento de incidentes para workloads essenciais. Com a Detecção e Resposta a Incidentes da AWS, os engenheiros de gerenciamento de incidentes (IMEs) da AWS monitoram workloads 24 horas por dia, 7 dias por semana, detectam incidentes e colocam você em contato com especialistas do AWS Support que oferecem orientações sobre mitigação e recuperação.
Com esta versão, os IMEs da AWS entram em contato com você em até cinco minutos após o acionamento de um alarme ou para responder a um caso crítico de suporte que você encaminhou para a Detecção e Resposta a Incidentes da AWS. Esta versão atenua ainda mais o impacto das interrupções, reduzindo em três vezes o tempo de resposta para incidentes críticos, de quinze para cinco minutos. A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS também fornece um mecanismo de melhoria contínua que garante que as lições aprendidas com incidentes anteriores sejam usadas para aprimorar runbooks de incidentes, a observabilidade e a resiliência das workloads.
A Detecção e Resposta a Incidentes da AWS está disponível em inglês para workloads do público em geral hospedadas em regiões qualificadas da AWS. Para obter mais informações, acesse a página da Detecção e Resposta a Incidentes da AWS.