Publicado: Apr 1, 2024
Hoje, temos o prazer de anunciar o suporte do Amazon Transcribe para informações de identificação pessoal (PII) na transcrição de áudio em espanhol (EUA), além do suporte existente para áudio em inglês. O Amazon Transcribe usa tecnologia de machine learning de última geração para ajudar a identificar informações confidenciais, como número de previdência social, informações de cartão de crédito/conta bancária e informações de contato (ou seja, nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço para correspondência).
Com esse suporte ampliado a idiomas, as centrais de atendimento podem revisar e compartilhar transcrições em espanhol para melhorar a experiência de atendimento ao cliente, treinar atendentes e descobrir novas oportunidades de negócios, e ainda manter as normas de privacidade e segurança no tratamento de PII.
A remoção automática de PII para espanhol (EUA) está disponível nas APIs Transcribe e Transcribe Call Analytics nas regiões com suporte existentes. Os seguintes tipos de PII têm suporte: BANK_ACCOUNT_NUMBER, BANK_ROUTING, CREDIT_DEBIT_NUMBER, CREDIT_DEBIT_CVV, CREDIT_DEBIT_EXPIRY, PIN, EMAIL, ADDRESS, NAME, PHONE e SSN. Para as APIs do Transcribe, você incorrerá em cobranças adicionais, conforme descrito nos preços da remoção automática de conteúdo. Para saber mais, acesse a página de documentação do Amazon Transcribe.