Amazon Connect UI Builder lança uma UX/UI aprimorada
Agora, o Amazon Connect UI Builder, usado para criar cada etapa em um guia passo a passo, apresenta uma interface de usuário atualizada para reduzir a complexidade da criação de fluxos de trabalho estruturados no Connect. A nova interface de usuário foi projetada para que o processo de passagem de dados dinâmicos e de armazenamento de dados inseridos em guias pelos usuários ganhe fluidez e consistência com a orquestração de fluxos de trabalho do Connect. Essas melhorias oferecem aos gerentes uma experiência de usuário simplificada que permite criar experiências avançadas e flexíveis para atendentes e clientes finais. Por exemplo, os gerentes já podem definir variáveis personalizadas como referências dinâmicas. Essas referências podem ser editadas para maior clareza ou reutilização e podem ser compartilhadas entre vários campos e componentes em cada etapa de um guia.
Além disso, o UI Builder passou a usar componentes do Cloudscape Design System para oferecer uma aparência consistente com o restante do Amazon Connect. O Amazon Connect UI Builder está disponível nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), África (Cidade do Cabo), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Europa (Frankfurt), Europa (Londres) e AWS GovCloud (Oeste dos EUA).