Amazon Connect já oferece a incorporação imediata de tarefas e e-mails em sites e aplicações
Agora, você pode oferecer facilmente experiências de clientes baseadas em tarefas e e-mails em sites e aplicações usando a nova opção de formulário de contato no widget de comunicação do Amazon Connect. Por exemplo, você pode adicionar o widget de comunicação ao site para que os clientes possam enviar solicitações de retorno de chamada fora do horário comercial ou enviar e-mails por meio de formulários da web.
Supervisores e gerentes podem configurar formulários voltados para o cliente usando o editor do tipo arrastar e soltar e gerar trechos de código para uma integração perfeita com o site. Essa capacidade ampliada oferece aos clientes opções de engajamento mais flexíveis e permite gerenciar todos os contratos por meio dos fluxos de trabalho existentes do Amazon Connect.
Para conhecer a disponibilidade regional, consulte a disponibilidade dos recursos do Amazon Connect por região. Para saber mais, consulte nossa documentação. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento de nuvem fácil de usar, acesse o site do Amazon Connect.