Chamados do Amazon Connect já oferecem suporte a regras para atualizar automaticamente os chamados após a criação
Agora, os Chamados do Amazon Connect oferecem suporte às regras do Contact Lens que atualizam automaticamente os chamados quando criados, simplificando os fluxos de trabalho dos chamados e reduzindo as tarefas manuais. Por exemplo, você pode configurar regras para atribuir chamados de reembolso à equipe de cobrança, fechar chamados que não exigem acompanhamento ou definir a prioridade de acordo com o motivo do chamado, tudo de forma automática.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usar, acesse a página e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.