Chamados do Amazon Connect adicionam visibilidade de campo condicional e opções dependentes
Agora, os Chamados do Amazon Connect oferecem suporte à visibilidade condicional do campo e às opções de campo dependentes, para que você possa simplificar os layouts dos chamados e garantir que os atendentes capturem as informações certas com mais rapidez. Por exemplo, você pode mostrar um campo de motivo da devolução somente quando o caso envolve uma devolução e limitar as opções do tipo de problema às opções relacionadas ao hardware quando a categoria do problema está definida como hardware.
Os Chamados do Amazon Connect estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (Norte da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio) e África (Cidade do Cabo). Para saber mais e começar a usá-los, acesse a página e a documentação dos Chamados do Amazon Connect.