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AWS DevOps Agent (pré-visualização)
Promova a excelência operacional com um agente de ponta que resolve e previne incidentes de forma proativa
Por que usar o AWS DevOps Agent?
O AWS DevOps Agent é um agente de fronteira que resolve e evita incidentes de forma proativa, melhorando continuamente a confiabilidade e a performance. O AWS DevOps Agent investiga incidentes e identifica melhorias operacionais como um engenheiro de DevOps experiente faria: aprendendo sobre seus recursos e seus relacionamentos; trabalhando com suas ferramentas de observabilidade, runbooks, repositórios de código e pipelines de CI/CD; e correlacionando dados de telemetria, código e implantação em todos eles para entender os relacionamentos entre os recursos de seus aplicativos, incluindo aplicativos em ambientes híbridos e de várias nuvens. O DevOps Agent usa essa compreensão profunda de suas operações e workloads para reduzir o MTTR (tempo médio de resolução) e impulsionar a excelência operacional.
Benefícios
O AWS DevOps Agent é o seu engenheiro de plantão autônomo e sempre ativo. Ele começa a investigar no momento em que um alerta chega, seja às 2h da manhã ou durante o horário de pico, para restaurar rapidamente a performance ideal de sua aplicação. O AWS DevOps Agent faz triagem autônoma de incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo análise de causa raiz e ações para resolução. Ele usa a compreensão dos recursos e relacionamentos de sua aplicação para entender rapidamente as dependências e interações. O AWS DevOps Agent agiliza a resposta a incidentes, encaminhando automaticamente observações, descobertas e etapas de mitigação por meio de seus canais de comunicação preferidos, como Slack, ServiceNow e PagerDuty.
O AWS DevOps Agent analisa padrões em incidentes históricos para fornecer recomendações acionáveis que fortalecem quatro áreas principais: observabilidade, otimização da infraestrutura, aprimoramento do pipeline de implantação e resiliência de aplicações. Por exemplo, na área de otimização da infraestrutura, se você tiver picos de tráfego inesperados, o AWS DevOps Agent poderá recomendar o Kubernetes Horizontal Pod Autoscaler (HPA) para clusters do EKS para distribuir melhor o tráfego.
O AWS DevOps Agent permite que você acesse os insights inexplorados em seus dados operacionais, integrando-se com segurança aos seus fluxos de trabalho e ferramentas de observabilidade, runbooks, repositórios de código e pipelines de CI/CD. O AWS DevOps Agent oferece integrações internas com ferramentas de observabilidade, como Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic e Splunk, além de repositórios de programação e pipelines de CI/CD, como GitHub e GitLab. É possível estender o AWS DevOps Agent além das integrações integradas, conectando-se ao seu próprio servidor MCP, permitindo integrações com ferramentas adicionais, como as ferramentas personalizadas da sua organização, plataformas especializadas ou sistemas de tíquete proprietários.
Clientes
Commonwealth Bank of Australia
O Commonwealth Bank of Australia é um dos principais provedores de serviços financeiros integrados da Austrália, atendendo a mais de 17 milhões de clientes. O grupo Cloud Foundations do banco gerencia mais de 1.700 contas da AWS e fornece serviços centralizados de operação em nuvem para milhares de engenheiros. Durante a criação de protótipos de sua plataforma interna de última geração, a equipe replicou um problema complexo de gerenciamento de rede e identidade para testar o AWS DevOps Agent. Esses tipos de problemas podem levar horas para serem identificados por um engenheiro de DevOps experiente, e o agente encontrou a causa raiz em menos de 15 minutos. "O AWS DevOps Agent pensa e age como um engenheiro de DevOps experiente, ajudando nossos engenheiros a criar uma infraestrutura bancária mais rápida, mais resiliente e projetada para proporcionar melhores experiências aos nossos clientes. Não se trata apenas de tempos de resolução mais rápidos - trata-se de manter a confiança que nossos clientes depositam em nós."
"A integração perfeita do AWS DevOps Agent com nossas ferramentas empresariais existentes, incluindo ServiceNow, Splunk e nossos servidores MCP personalizados, torna-o ainda mais valioso para nossas operações. Para o CBA, isso abre oportunidades significativas. Estamos explorando maneiras de escalar isso em todas as nossas equipes de plataforma e ajudar cada cliente interno a aproveitar esses recursos. A capacidade de integração com nossos SLOs existentes por meio do Grafana e do Prometheus o torna ainda mais valioso para nossas operações. O AWS DevOps Agent está nos ajudando a criar uma infraestrutura bancária mais resiliente e eficiente para milhões de australianos."
Jason Sandery, diretor de serviços em nuvem do Commonwealth Bank of Australia
Western Governors University
"Na WGU, cerca de 200.000 alunos dependem do aprendizado on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que torna a confiabilidade do sistema essencial para o sucesso deles. Para atender melhor aos nossos alunos, implementamos o AWS DevOps Agent integrado ao Dynatrace em nosso ambiente de produção, e os resultados iniciais são significativos. Quando ocorrem problemas de performance devido a dependências de APIs de terceiros, problemas de rede ou erros no nível da aplicação, o Dynatrace os detecta imediatamente, e o AWS DevOps Agent investiga de forma autônoma toda a nossa pilha de tecnologia para identificar as causas principais.
O serviço oferece observabilidade abrangente em toda a nossa infraestrutura, dando-nos visibilidade das dependências de serviços externos, da performance da rede e do comportamento das aplicações em uma solução unificada. Para uma universidade comprometida com a educação acessível, essa percepção mais profunda e a resolução mais rápida de problemas significam experiências de aprendizado ininterruptas. O que antes era necessário para a nossa equipe correlacionar manualmente os dados em vários sistemas, agora acontece automaticamente, permitindo que a nossa equipe enxuta de TI se concentre em iniciativas estratégicas em vez de solucionar problemas. À medida que escalamos para atender a mais alunos, essa observabilidade aprimorada garante que mantenhamos a confiabilidade essencial para o sucesso dos alunos."
Nate Cummings, diretor sênior de infraestrutura, Western Governors University
Deriv
"A Deriv é uma das maiores corretoras on-line do mundo, atendendo a mais de 3 milhões de traders em todo o mundo. Ele oferece uma ampla variedade de tipos de negociação e apresenta mais de 300 ativos em mercados populares, disponíveis nas plataformas de negociação intuitivas e premiadas da Deriv. Na Deriv, construímos nosso legado de 25 anos com base na inovação tecnológica e agora adotamos uma abordagem que prioriza a IA em todas as nossas operações. À medida que continuamos essa transformação, o AWS DevOps Agent representa uma evolução natural na forma como gerenciamos nossa infraestrutura. Os recursos de automação inteligente do AWS DevOps Agent permitirão que nossas equipes passem da resposta reativa a incidentes para a otimização proativa do sistema, o que é particularmente valioso devido à complexidade de manter serviços de negociação 24 horas por dia, 7 dias por semana, em várias jurisdições regulatórias. Os recursos de inteligência contextual permitirão que nossas equipes de engenharia avaliem rapidamente as relações e dependências do sistema, reduzindo o tempo médio de resolução de problemas que afetam as transações dos clientes. A integração perfeita com nosso conjunto de ferramentas existentes da AWS e de terceiros e a capacidade do AWS DevOps Agent de aprender com nossos padrões operacionais se alinham à nossa filosofia de usar IA agêntica para aumentar a eficiência da engenharia e oferecer uma experiência excepcional ao cliente."
Najib Huq, gerente sênior de engenharia, Deriv
Dhan.co
"A Dhan é uma das principais plataformas de negociação on-line de ações, opções, futuros e commodities, atendendo a mais de 1,2 milhão de clientes ativos e processando mais de 9 milhões de transações diariamente. Para uma plataforma de negociação regulamentada como a nossa, é fundamental manter a alta disponibilidade. Esperamos que a análise automatizada e as recomendações contextuais do AWS DevOps Agent ajudem nossas equipes a garantir uma prestação de serviços consistente. A capacidade do agente de aprender com nossos padrões operacionais e, ao mesmo tempo, manter os padrões de conformidade será particularmente valiosa em nosso horário comercial estendido, desde a abertura do mercado até as sessões noturnas. Prevemos que o AWS DevOps Agent aumentará nossa capacidade de manter uma infraestrutura comercial confiável e atender a requisitos rigorosos de serviços financeiros. A integração do AWS DevOps Agent com nossa pilha de monitoramento existente nos ajudará a consolidar alertas em vários sistemas e a simplificar nossos processos operacionais."
Alok Pandey, cofundador e CTO, Dhan (Raise Holdings)
RMIT University
"O AWS DevOps Agent está provando ser um divisor de águas em nossa busca pela engenharia zero-touch na RMIT University. Como uma renomada universidade global que atende a mais de 105.000 alunos e 12.000 funcionários e pesquisadores, estamos constantemente ampliando os limites da inovação em nuvem. O que é notável no AWS DevOps Agent é sua capacidade de raciocinar em toda a topologia da zona de pouso, entendendo as relações entre nossas contas de workloads, redes e gerenciais como um ecossistema coeso. Testamos e vimos o programa dissecar problemas complexos de implantação em minutos, identificando problemas de comunicação de rede e conflitos de dependência que normalmente exigiriam extensas investigações manuais em várias equipes. Esse nível de automação inteligente transformará nossos ciclos de solução de problemas de 4 a 7 horas para menos de 30 minutos. Estamos construindo um futuro em que as operações na nuvem são proativas, inteligentes e cada vez mais autônomas."
Ken Mirvis, gerente sênior de engenharia de nuvem, RMIT University
Recursos
Casos de uso
Resposta e resolução de incidentes
O AWS DevOps Agent faz a triagem autônoma de incidentes e orienta as equipes para uma resolução rápida. O AWS DevOps Agent se integra a ferramentas de observabilidade, repositórios de código e pipelines de CI/CD para correlacionar e analisar dados de telemetria, código e implantação, compartilhando suas hipóteses, observações e descobertas. Por meio de investigações sistemáticas, o AWS DevOps Agent identifica a causa raiz dos problemas decorrentes de alterações no sistema, anomalias de entrada, limites de recursos, falhas de componentes e problemas de dependência em todo o seu ambiente.
Coordenação automatizada de incidentes
Você pode iniciar e orientar investigações usando o chat interativo. O AWS DevOps Agent atua como membro da sua equipe de operações, trabalhando diretamente nas suas ferramentas de colaboração, como ServiceNow e Slack, para compartilhar descobertas e coordenar respostas. Quando necessário, crie um caso do AWS Support diretamente de uma investigação, fornecendo aos especialistas do AWS Support um contexto imediato para uma resolução mais rápida.
Previna futuros incidentes operacionais
O AWS DevOps Agent analisa padrões em incidentes históricos para fornecer recomendações acionáveis que fortalecem quatro áreas principais: observabilidade, otimização da infraestrutura, aprimoramento do pipeline de implantação e resiliência de aplicações.
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