Como conectar agentes em minha central de atendimento do Amazon Connect às chamadas recebidas automaticamente?

Resolução

Ative a chamada de aceitação automática para seus agentes no Amazon Connect. Quando a configuração de aceitação automática de chamadas é ativada para um agente disponível, o agente se conecta automaticamente aos contatos recebidos.

A aceitação automática de chamadas não funciona para retornos de chamada.

**Observação:**Você deve editar os usuários existentes individualmente para ativar a configuração de aceitação automática de chamadas na sua instância do Amazon Connect. No entanto, você pode definir a configuração para vários novos usuários ao carregar usuários em massa com o modelo CSV.