Como redefino um dispositivo de MFA perdido ou quebrado para minha conta de usuário root da AWS?

Data da última atualização: 14/04/2022

Eu habilitei a autenticação multifator (MFA) para usuários do AWS Identity and Access Management (IAM) ou para o usuário raiz da conta da AWS. Preciso redefinir um dispositivo MFA perdido ou quebrado, mas não tenho mais acesso à minha conta de usuário root.

Resolução

Siga estas instruções para obter acesso à sua conta de usuário root da AWS. Em seguida, redefina a conta do MFA.

Obtenha acesso à sua conta de usuário raiz da AWS

Se você tiver acesso ao endereço de e-mail e número de telefone do usuário raiz, siga as instruções para Recuperar um dispositivo MFA de usuário root.

Se você tiver acesso ao endereço de e-mail do usuário root, mas não tiver acesso ao número de telefone, consulte Como atualizo meu número de telefone para redefinir meu dispositivo MFA perdido?

Se você precisar redefinir ou recuperar uma senha de usuário root ou do IAM da AWS, consulte Como faço para recuperar uma senha perdida ou esquecida da AWS?

Se precisar de assistência adicional, consulte Dispositivo com autenticação multifator (MFA) perdido ou inutilizável. Expanda I'm still having problems and would like to contact AWS Support (Ainda estou tendo problemas e gostaria de entrar em contato com o AWS Support). Em seguida, preencha o formulário Request assistance with lost or unusable MFA device (Solicitar assistência para dispositivo com MFA perdido ou inutilizável) e escolha Submit (Enviar).

Redefinir o dispositivo MFA

Agora que você tem acesso à sua conta de usuário raiz da AWS, siga as instruções para Recuperar um dispositivo de MFA de usuário do IAM.

Para obter mais informações, consulte Usar autenticação multifator (MFA) na AWS.