Amazon Quick para especialistas em suporte de TI

Os especialistas em suporte de TI passam incontáveis horas respondendo a perguntas repetitivas, orientando os usuários nas etapas de solução de problemas e navegando em vários sistemas em busca de respostas. O Quick fornece-lhes agentes de IA que unificam fontes de conhecimento dispersas e automatizam tarefas rotineiras, possibilitando resoluções mais rápidas. Crie agentes de chat que conectam SOPs, documentação técnica ou dados de aplicativos externos, como Jira e ServiceNow, para detectar, diagnosticar e resolver problemas de usuários com uma compreensão das identidades, funções e permissões existentes.