張貼日期: Mar 15, 2018
AWS 快速入門團隊和解決方案架構師與 AWS 合作夥伴合作，在此宣佈推出三個全新的 Amazon Connect 整合：
- Qualtrak Evaluate – 注意：不再提供此快速入門。如需最新的快速入門型錄，請瀏覽 https://aws.amazon.com/quickstart。
- VoiceBase – 以自動機器轉寫技術執行語音辨識和分析作業
- Perficient 提供的 Microsoft Dynamics 365 Data Dip – 針對 Amazon Connect 聯絡流程與 Microsoft Dynamics CRM 交換資料
Amazon Connect 整合是自動化的部署作業，可透過 AWS 合作夥伴的熱門服務和解決方案，延伸 Amazon Connect 所提供的雲端型聯絡中心功能。
您可利用 Amazon Connect 整合，輕鬆在 AWS 雲端設定並管理聯絡中心，其關鍵解決方案適用於客戶關係管理 (CRM)、人力最佳化 (WFO)、分析、整合通訊 (UC) 及其他使用案例。這些解決方案遵循 AWS 最佳實務，具備最高級的安全性及可用性。
如需完整的整合型錄，請參閱 Amazon Connect 整合網站。