Amazon Connect 現可讓您授與對客服排程的管理員存取權限，讓您輕鬆透過最少的設定滿足關鍵作業需求。隨著此功能的推出，您現在可以讓某些使用者存取所有已發佈的客服排程，無需將其新增為每個員工群組的主管。例如，需要大致檢視整個組織中客服排程的使用者 (例如集中式排程器或稽核員)，現在只需點擊幾下即可獲得此存取權限，從而縮短存取管理所需的時間，並提高整體營運效率。
此功能適用於所有提供 Amazon Connect 客服人員排班功能的 AWS 區域。若要進一步了解 Amazon Connect 客服人員排班功能，請按一下此處。