Amazon Lex 新增在對話期間控制意圖切換的功能

張貼日期: 2025年4月10日

Amazon Lex 現在可讓您在使用請求屬性進行槽位引導期間，停用自動意圖切換。這項新功能可讓您在向使用者收集所需資訊的同時，防止意外切換意圖，從而更好地控制對話流程。該功能有助於確保對話不偏離主題，並降低中斷流程的機率。

對於必須完成當前互動才能轉換至其他意圖的複雜對話流程而言，這項增強功能格外有用。透過設置特定屬性，即便在使用者的言語與其他意圖相符，並具有更高確信度的情況下，您依然可以確保機器人專注於收集所有必要的槽位或對應目前意圖。這有助於建立可預測性和控制程度更高的對話體驗，尤其是在多步驟表單填寫或循序資訊收集等情況中。

此功能支援所有受 Lex 支援的語言，並且可在 Amazon Lex 提供服務的所有 AWS 區域使用。

若要進一步了解控制意圖切換行為，請參閱 Lex V2 開發人員指南。