Contentsquare 擴展 AWS Marketplace 用量，將企業軟體銷售額提高了 14 倍

AWS 合作夥伴 Contentsquare 是一家 SaaS 供應商，其使用資料驅動的洞察來協助公司充分利用每次使用者互動。其採用 AI 提供支援的平台數位體驗分析，在旅程中的每個接觸點，為客戶提供豐富的關聯式洞察，深入了解客戶行為、感受和意圖，讓企業能夠建立同理心並建立持久的影響力。公司在全球擁有超過 17 個辦事處，為零售、金融服務、旅遊、汽車和電信等產業的不同客戶提供服務。

Contentsquare 產品長 Lucie Buisson 表示：「我們的工作是收集網站或行動應用程式的使用者之間的每次互動，並將所有這些資料點轉換為洞察。這些洞察可協助我們的客戶了解分別是什麼讓其使用者感到有吸引力和感到沮喪，以便他們可以改善整體數位體驗。」

全球擴張是 Contentsquare 整體增長策略的關鍵。為了實現這一目標，該公司希望將其 SaaS 產品呈現在更多客戶面前，以便他們可以更好地理解並快速採購其數位體驗解決方案。然而，大多數數位市場都無法滿足 Contentsquare 的需求。這些市場上的產品很複雜且難以使用，並且在帳單和使用者協議上缺乏靈活性，無法提供 Contentsquare 所需的可見性。

探索不同的選項之後，Contentsquare 找到了理想的解決方案：AWS Marketplace。該數位商店將軟體、資料和服務整合在一起，加速採購程序，並讓 IT 團隊和開發人員能夠更快地開始創新。

Buisson 表示：「AWS Marketplace 是我們首選的市場通路，因為其簡單且高效。對我們來說，為不同規模的企業提供服務非常重要，而 AWS Marketplace 促進了這種可擴展性。其廣泛的覆蓋範圍對我們來說也很重要，為每個產業的客戶都提供了可觸及的機會。」

Contentsquare 開始進軍 AWS Marketplace 時，專注於透過專屬優惠向企業客戶進行銷售，私人報價可讓潛在客戶獲得非公開的產品定價和使用者許可協議。AWS Marketplace 團隊協助公司最佳化其上市策略；透過引導式討論，這些團隊努力改進 Contentsquare 的銷售基礎架構，以利用 AWS Marketplace 的客戶優勢，並提升其團隊組織和產品探索程序。

Contentsquare 全球雲端聯盟主管 Mike Marzano 表示：「從聯合銷售到共同建構，以及我們如何使用 AWS Marketplace，AWS 團隊一直都是我們的絕佳資源。我們的最終目標是為客戶提供最好的計畫，為了實現這一目標，我們得到了 AWS 的大力支援。」

使用 AWS Marketplace 私人報價，Contentsquare 意識到，其可以量身打造自己的產品，以最適合企業 SaaS 許可的複雜要求。該公司使用私人報價框架來建立直接且可自訂的選項，以符合客戶的需求和業務目標。Contentsquare 與客戶密切合作，正在設計超出傳統 1 年或 1 個月期限的計畫，提供無與倫比的靈活性級別。

Marzano 說：「我們認為 AWS Marketplace 是我們向客戶銷售企業產品的絕佳通路。」「AWS Marketplace 提供了帳單靈活性，可以讓客戶在單一平台上檢視所有帳單，更不用說其可以協助他們更快地實作和實現 Contentsquare 解決方案的價值。」

對於 Contentsquare 客戶來說，AWS Marketplace 的優勢很多。簡化的採購程序可大幅縮短從探索到部署的時間。AWS Marketplace 的標準合約可加快法律審查，並促進更快速地完成交易，協助客戶更快地部署和使用 Contentsquare 解決方案。「在某些直接的企業銷售週期中，合約審查可能需要數週的協商和審查時間。使用 AWS 標準市場條款，我們發現該程序只需幾天便可完成。」Marzano 說。客戶也可以從簡化的帳單系統中受益；Contentsquare 費用將合併到其現有 AWS 帳單中，從而無需多張發票，並節省管理任務的時間。

自 2022 年加入 AWS Marketplace 以來，Contentsquare 已獲得了巨大的收益。Marzano 表示：「透過簡化的採購，我們不僅能更快地完成交易，還可以獲得持續時間更長的更大合約。我們在客戶所在的地方持續與其會面，而我們從 AWS 獲得的支援以及這些採購效率，讓我們在 AWS Marketplace 上的企業軟體銷售額 (按年) 同比增長 14 倍。」

展望未來，該公司計劃利用 AWS 合作夥伴的專業知識，進一步簡化其在 AWS Marketplace 中推出的產品。這項策略轉變將使其團隊可以專注於建構新的解決方案並為客戶提供價值，而不是處理複雜的銷售和部署程序。

Buisson 說：「我們之所以選擇 AWS 服務，是因為在我們規模還小的時候，這些服務最適合我們，並且可以讓我們以所需的規模使用最新技術。」現在我們已成長為更大的公司，AWS 仍然是可以滿足我們所需的最佳選擇。AWS Marketplace 的神奇之處在於，無論您的業務規模如何，您都一直可以找到最佳解決方案和合作夥伴。」

Contentsquare 提供數位體驗分析軟體，可協助公司充分利用每次使用者互動。全球超過 1,300 萬個網站和應用程式使用其軟體。