我的 Amazon SES 发送账户正在审核中,或其发送电子邮件的功能已被暂停。如何修复此问题?

上次更新时间:2020 年 6 月 18 日

我收到一封电子邮件,说明我的 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 发送账户正在审核中。或者,我的 Amazon SES 发送账户发送电子邮件的功能已暂停。为什么会发生这种情况? 如何修复此问题?

简短描述

如果您的发送账户正在接受审核,您依然可以通过 Amazon SES 发送电子邮件,但您必须解决导致其要接受审核的问题。此外,您还必须实施措施以防止该问题再次发生。可能导致账户接受审核的问题包括:

如果您的账户发送电子邮件的功能已暂停,在您解决账户问题之前,您将无法使用 Amazon SES 发送电子邮件。由于您的 Amazon SES 账户使用一系列与其他用户共享的 IP 地址,Amazon SES 可能会暂停您的账户发送更多电子邮件的功能,以便保护共享 IP 地址的声誉。可能导致发送暂停的问题包括:

  • Amazon SES 账户正接受审核,而且问题在审核期结束前未被纠正。
  • 邮件退回率等于或大于 10%
  • 投诉率等于或大于 0.5%
  • 账户因为相同问题接受过多次审核。
  • 从账户发出的电子邮件违反 AWS 服务条款

重要提示:Amazon SES 发送暂停不会影响您的 AWS 账户中的其他 AWS 服务。不过,对于任何要发送出站通信的 AWS 服务(如 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS))来说,提高服务配额可能会被拒绝,直到发送暂停被取消。

解决方法

如果 Amazon SES 正在审核您的发送账户或已暂停账户的发送功能,您必须执行以下操作:

  1. 确定问题。
  2. 请求进行新的审核并回复 Amazon SES 团队提出的跟进问题。

确定问题

阅读 Amazon SES 发来的电子邮件,其中总结了导致审核或暂停您的发送账户的问题。可能会导致审核或暂停账户的问题包括退回邮件投诉蜜罐邮箱

请查看以下指南,以最大程度地降低退回邮件、投诉或蜜罐邮箱的风险:

请求进行新的审核并回复 Amazon SES 团队提出的跟进问题

在确定发送账户的问题并采取措施解决问题后,您可以向 Amazon SES 团队请求新的审核。

要请求重新审核您的发送账户,请 打开 AWS Support 中心。然后回复 Amazon SES 代表您开立的案例。在回复中,请输入您对这些以下各项内容的回复:

  • 您为修复问题而进行的更改的列表
  • 解释这些更改将如何防止问题再次发生

收到您关于新审核的请求后,Amazon SES 团队将决定是保留还是删除对您的发送账户进行的审核或暂停操作。如果新审核失败,Amazon SES 团队会联系您并提出跟进问题。请务必回复 Amazon SES 团队并提供他们所需的跟进信息。


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