Der AWS Support hilft Ihnen bei der Lösung von Problemen, gibt Ihnen Empfehlungen zu Ihrer Architektur wie auch zur innovativen Nutzung von Services, findet für Sie Möglichkeiten der Kostensenkung und hilft Ihnen so bei der Erreichung Ihrer Ziele.

Erfahren Sie von unseren Kunden, wie AWS Support ihnen geholfen hat.

Snap Inc

Snap Inc. ist ein Kameraunternehmen, das es Menschen ermöglicht, sich auszudrücken, im Augenblick zu leben, etwas über die Welt zu lernen und gemeinsam Spaß zu haben. Seine Infrastruktur verarbeitet täglich Milliarden von Momentaufnahmen und Nachrichten, weshalb es von entscheidender Bedeutung ist, sichere, skalierbare und zuverlässige Systeme aufzubauen, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu ermöglichen.

"AWS Enterprise Support hat uns sehr dabei geholfen, unsere wachsende Nachfrage zu befriedigen und zuverlässige Systeme auf AWS zu entwickeln. Wir haben direkten Zugang zu AWS-Experten, während wir uns mit schwierigen Skalierungsfragen befassen, sodass wir rechtzeitig Antworten auf unsere Fragen erhalten. Wir erhalten auch proaktive Beratung zu betrieblichen Fragen und Architekturüberprüfungen – alles, um sicherzustellen, dass wir effiziente, leistungsfähige und zuverlässige Lösungen zum Nutzen unserer Kunden und Unternehmen entwickeln. Wir schätzen die engen Beziehungen, die unsere AWS Technical Account Manager mit unseren Infrastruktur- und Technikteams aufgebaut haben, um die Betriebszuverlässigkeit zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und uns dabei zu helfen, unsere wachsenden Kosten zu optimieren."

Saral Jain, Director of Engineering, Infrastructure and Data – Snap Inc.

InVision

Carbon Black nutzt die Kraft von Big Data und Analysen, um Herausforderungen bei der Endpunkt-Sicherheit zu meistern. VMware Carbon Black Cloud von Amazon Web Services (AWS) transformiert die Cyber-Sicherheit mit einer Cloud-nativen Endpunkt-Schutzplattform (EPP), die darauf ausgelegt ist, vor den fortgeschrittensten Bedrohungen zu schützen.

„Dank der Erfahrung des AWS Support-Teams konnten wir die durchschnittliche Reparaturzeit drastisch verkürzen. AWS Support-Technologie wie AWS Trusted Advisor und AWS Personal Health Dashboard bieten uns die nötigen Daten, um Abfall, Anomalien und sonstige Betriebslücken zu erkennen. AWS Enterprise Support bietet Zugang zu AWS-Experten und Technical Account Managers (TAM), die uns bei der Planung und Ausführung der Produktbereitstellung auf AWS mit ihrer Expertise zur Seite standen. Wir konnten uns beruhigt zurücklehnen, denn wir wussten, dass wir im Notfall Hilfe hatten. Unser Erfolg mit AWS basiert zum größten Teil auf der Unterstützung der Technical Account Manager.“

Kal D, VP Engineering – Carbon Black VMWare

InVision

InVision bietet eine Produktdesign-Plattform, die den gesamten Design- und Entwicklungs-Workflow vereint, damit die Teams auf schnellere Weise bessere Produkte entwickeln können. Beim Ausbau seiner AWS-Infrastruktur wollte das Unternehmen die Nutzung optimieren und das Beste aus der eigenen Infrastruktur machen. Zur Umsetzung dieser Ziele wandte sich InVision an AWS Enterprise Support.

"AWS Support hat uns geholfen, in den vergangenen vier Monaten die Kosten um 15 % zu senken, eine kundenübergreifende Konsolidierung zu ermöglichen und Verbesserungsmöglichkeiten deutlicher zu erkennen. Unter Anleitung unseres AWS Technical Account Managers konnten wir große Teile unserer Infrastruktur richtig dimensionieren und Reserved Instances nutzen, um mit der Zeit weitere Kosteneinsparungen zu erzielen. Außerdem erhalten wir durch AWS Enterprise Support Zugang zu Technologien wie AWS Trusted Advisor, die uns Einblicke in die Bereiche verschaffen, die bei unserer begrenzten Kapazität am stärksten profitieren würden. Da wir nicht alle unsere Probleme gleichzeitig angehen können, ist die Priorisierung entscheidend. Die Technologie, die wir im Rahmen von AWS Enterprise Support erhalten, dient uns als Informationsquelle und Orientierungshilfe."

Aaron Lerch, Director of Engineering – InVision

Dynatrace
"AWS Support und AWS Infrastructure Event Management setzten rasch alle Hebel in Bewegung, um unsere Architektur zu verstehen und ihre technischen Ressourcen zur Verfügung zu stellen. AWS Support überprüfte und validierte unsere Infrastruktur-Designs, erinnerte uns an bewährte Methoden und half uns bei der Risikoanalyse, damit wir unsere Zeit und Mühe in die richtigen Bereiche investierten.“

Anthony Suarez, CTO, Code.org

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Dynatrace

WhiteSource greift auf AWS Business Support zurück, um die eigene Umgebung zu optimieren und Risiken abzumildern. Dank der kurzen Reaktionszeiten von AWS Business Support kann WhiteSource auftretende technische Probleme umgehend beheben. Darüber hinaus konnte WhiteSource durch die proaktive, tiefgreifende Hilfestellung zur Architektur, die AWS Business Support anbietet, seine Geschäftstätigkeit rasch aufnehmen sowie Ausfallzeiten und andere Schwierigkeiten vermeiden. Dazu erfolgte die Entwicklung bereits im Frühstadium entsprechend bewährten Methoden.

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Dynatrace

Dynatrace bietet Software-Intelligence zur Vereinfachung der Cloud-Komplexität und zur Beschleunigung der digitalen Transformation über eine All-in-One-Plattform mit fortgeschrittener Beobachtbarkeit, KI und vollständiger Automatisierung. Um auf seiner Jahreskonferenz praktische Schulungen anbieten zu können, musste Dynatrace seine Infrastruktur praktisch verdreifachen, und das Team wandte sich an AWS Enterprise Support, um technisches Fachwissen und Unterstützung zu erhalten.

„Bei mehr als 2 500 VMs und 120 Kubernetes-Clustern musste unsere Automatisierung flexibel und zeitnah erfolgen und Failover unterstützen. AWS Enterprise Support trug entscheidend dazu bei, dieses Ziel zu erreichen. AWS Trusted Advisor hat es uns ermöglicht, die von uns angestrebte Operational Excellence zu erreichen. Mit Schulungsumgebungen auf der ganzen Welt ermöglichte AWS Trusted Advisor es uns, die Grenzen im Auge zu behalten, unsere Sicherheit zu gewährleisten und hat uns zudem aktiv beraten, wie wir Kosten sparen können. Unser AWS Technical Account Manager war maßgeblich an der Koordinierung von Grenzwerterhöhungen beteiligt und trug zur Identifizierung und Minderung von Risiken bei, die während der Veranstaltung u. U. auftreten konnten. Diese Situationen wirken sich direkt auf unsere Kunden aus und die Möglichkeit, AWS-Experten zu erreichen, um diese Anliegen durchzuarbeiten und rechtzeitig Antworten auf unsere Fragen zu erhalten, war entscheidend.“

Cale Gady, VP of Customer Success – Dynatrace

Verizon
"Programme wie etwa Infrastructure Event Management helfen uns dabei, vorbereitet zu sein, wenn wir mit unseren wichtigen Anwendungen in die Produktion gehen. AWS Enterprise Support bietet ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis."

Aaron Lake, VP of Cloud – Verizon Media

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National Australia Bank
"Mit AWS Enterprise Support verfügen wir über ein proaktives Support-Werkzeug anstatt über ein reaktives. Wir haben einen TAM als Ansprechpartner, der uns bei der Gestaltung unserer Umgebung unterstützt, damit sich der Support dieser Umgebung problemlos gestaltet."

Steve Day, Executive GM of Infrastructure & Cloud – National Australia Bank

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Fanduel
"AWS macht mir das Leben leichter, da ich mich damit ganz auf den Wertzuwachs meines Geschäfts konzentrieren kann. AWS Support ist wirklich eine Hilfe."

Robin Spira, Chief Technical Officer – FanDuel

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Deliveroo
"Ohne einen fantastischen, proaktiven, konstruktiven Support kann man nicht so wachsen, wie wir wachsen, und man kann nicht so entwickeln, wie wir es tun."

Amy Harms, Senior Engineering Manager – Deliveroo

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Autodesk
"Die Technical Account Managers vom AWS Support, mit denen wir zusammenarbeiten, sind einfach unglaublich und sehr engagiert."

Angelo Gouvis, Senior Manager of Cloud Infrastructure (Service Operation Center) – Autodesk

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OutSystems
"Wir haben Kosteneinsparungen erzielt, indem wir den Erwerb von Reserved Instances vereinfacht haben. Auf diese Weise haben wir in den letzten Jahren mehrere Millionen US-Dollar eingespart."

Hugo Fragoso, Solutions Architect Manager – OutSystems

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WirelessCar
"Der AWS Support hilft uns dabei, unsere Anwendungen zu verbessern, die Nutzung unserer Services zu optimieren und die Kosten unserer Services zu senken."

Tomas Riha, Platform Architect – WirelessCar

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Siemens
„Mit dem AWS Support haben wir die besten Wege gefunden, Workloads in die öffentliche Cloud zu verschieben. Dank dieser Unterstützung konnten wir zu einem rein Cloud-basierten On-Demand-Modell wechseln, das Kosten reduziert."

Ulrich Hansmair, Team Leader Cloud First – Siemens

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Sprinklr
„Mit AWS Support können wir Bereiche mit Verbesserungspotenzial proaktiv identifizieren. Dadurch konnten wir 2,5 Mio. USD einsparen.“

Jamal Mazhar, Head of Infrastructure and DevOps – Sprinklr

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Skyscanner
"Mit AWS Support können wir uns ganz auf Kostenoptimierung konzentrieren. AWS Support ist nicht nur ein 24x7-Helpdesk. Es umfasst auch Trusted Advisor, einen technischen Account Manager und regelmäßige Architekturprüfungen, mit denen wir unseren Account effizient betreiben und unsere Leistungsmetriken kontinuierlich optimieren können."

Paul Gillespie, Senior Principal Engineer – Skyscanner

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Trainline
„Mit AWS Support können wir uns stärker auf unsere Produkte konzentrieren und unsere Ressourcen dort einsetzen, wo sie wirklich zählen. Es handelt sich nicht einfach um einen obligatorischen Service, sondern um eine Partnerschaft, mit der wir unsere Kosten senken können."

David Stanley, Director of Reliability – Trainline

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Canon
"Mithilfe des zuverlässigen AWS Supports können wir uns flexibel weiterentwickeln. Wir können unseren Fokus auf Entwicklung und unternehmerische Belange legen und uns auf neue Herausforderungen konzentrieren."

Takashi Yagita, Senior Staff Engineer – Canon

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News Corp Australia
"Ohne den AWS Support könnten wir diese Unternehmensergebnisse nicht im erforderlichen Zeitrahmen bereitstellen. Zusammen mit dem AWS Support erschaffen wir das Medienunternehmen der Zukunft."

Tom Quinn, CIO – News Corp Australia

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Instructure
"Bei der Arbeit an den betrieblichen Abläufen erhält man nur selten die Möglichkeit, das eigene Team in ein Zentrum der Innovation zu verwandeln. Dank des AWS Supports glaube ich aber, dass genau das möglich ist."

Wade Billings, VP of Technology Services – Instructure

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Space Ape
"Unser Erfolg beruht grundlegend auf unseren Zugriff auf den AWS Support."

Nicholas Walker, Head of Technology Operations – SpaceApe Games

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Pitney Bowes
"Der AWS Support hat ein großartiges Verständnis für die Anforderungen unseres Unternehmens und unserer Kunden. Wir arbeiten täglich mit dem AWS Support zusammen."

Kevin Bodie, Dir of SAS Platform Strategy – Pitney Bowes

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Gumi
"Dank des AWS Supports können wir uns auf unsere Kernaktivitäten konzentrieren. Wir können uns der Entwicklung und Pflege unserer Spiele widmen, anstatt Zeit für unsere Infrastruktur aufwenden zu müssen."

Nirav Doshi, Technical Director – gumi Asia

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Aire
„Es ist ein Service, den Sie nicht von allen Anbietern erhalten. Der persönliche Kontakt ist unschätzbar, nicht nur bei unseren technischen Fragen, sondern auch im Hinblick auf das große Bild und die Empfehlungen dazu, was wir auf unserem weiteren Weg brauchen und warum wir etwas auf eine bestimmte Art und Weise tun müssen. Der AWS Support hat uns vieles klar gemacht und er hat unsere geschäftliche Entwicklung beschleunigt.“

Tim Kimball, Head of Engineering – Aire

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Die Seattle Times
"Bei der Einführung haben wir sehr gute Erfahrungen mit dem AWS Support-Team gemacht. Es hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben, unsere Fragen zu beantworten und Informationen zu suchen, die wir in ihrer umfangreichen Dokumentation nicht finden konnten."

Miles Van Pelt, Senior Development Engineer – The Seattle Times

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Domain Group
"AWS Enterprise Support übertrifft den Support aller Partner, die wir bisher hatten. Ich denke, das ist einer der Gründe dafür, dass wir uns mit dieser Plattform so wohlfühlen."

Paul McManus, Technology Director – Domain Group

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News UK
"Wenn wir mit einem Cloud-Anbieter zusammenarbeiten, muss er über einen Support für große Unternehmen verfügen, so wie der Amazon-Support – unser neuer Benchmark."

Chris Birch, IT Director – News UK

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Kaplan
"Die Nutzung des AWS Supports hat eine entscheidende Rolle beim Lösen der aufgetretenen Probleme gespielt."

Chad Marino, Executive Director of Technology Services – Kaplan, Inc.

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HTC
"Der AWS Enterprise Support versteht unser Geschäft und unsere Ziele. Der Technical Account Manager (TAM) und das AWS Support-Team informieren uns ausführlich darüber, welche Änderungen zu erwarten sind. Sie haben uns bei allen Aufgaben geholfen: vom Entwurf einer AWS-freundlichen Architekturunterstützung für unseren Sicherungsservice bis zur Beantwortung der Frage, warum eine Instance nicht so betrieben wird wie von uns erwartet."

James Pratt, Senior Director and Head of Connected Services – HTC Corporation

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UCAS
"Am Tag der Veröffentlichung der Notenergebnisse und dem Bestätigungs- und Clearing-Tag war dieser Support der Enterprise-Klasse wirklich vorteilhaft für uns. Wir hatten ein AWS-Spezialistenteam vor Ort, um auf eventuell auftretende Probleme sehr schnell reagieren zu können und diese zu lösen."

James Munson, IT Director – UCAS

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