¿Cómo se puede reactivar una cuenta de AWS suspendida?

Actualización más reciente: 31 de agosto de 2022

Mi cuenta de AWS está suspendida. Deseo recuperar el acceso a la cuenta y a sus servicios.

Solución

Nota: Si cerró la cuenta de AWS en los últimos 90 días, pero desea volverla a abrir, consulte Can I reopen my closed AWS account? (¿Puedo abrir de nuevo una cuenta de AWS cerrada?) Si la cuenta suspendida es una cuenta de miembro de una organización, contacte con el propietario de la cuenta de administración.

Si la cuenta está suspendida debido a cargos pendientes, puede restablecerla al pagar todos los cargos vencidos en la Consola de administración de facturación y costos.

Estos son algunos aspectos importantes que se deben tener en cuenta si la cuenta se encuentra suspendida debido a cargos pendientes:

  • Los recursos de la cuenta se pueden eliminar en cualquier momento mientras la cuenta esté suspendida.
  • Si la cuenta no se reactiva en un plazo de 30 días tras la suspensión, se cerrará.
  • Si la cuenta no se reactiva en un plazo de 90 días tras el cierre, se terminará.
  • Las cuentas terminadas no pueden reabrirse y todos sus recursos se pierden.

Para pagar los cargos vencidos de una cuenta, primero verifique que la información de pago actual sea correcta:

  1. Compruebe los métodos de pago para confirmar que la información asociada al método de pago sea correcta.
  2. Si el método de pago predeterminado ya no es válido, agregue un nuevo método de pago y establézcalo como método de pago predeterminado.

Posteriormente, siga estos pasos para pagar los cargos pendientes:

  1. Abra la Consola de administración de facturación y costos.
  2. En el panel de navegación, elija Payments (Pagos).
    Puede ver sus facturas pendientes en la pestaña de Payments Due (Pagos vencidos).
  3. En la pestaña Payments Due (Pagos vencidos), seleccione la factura que desea pagar y, a continuación, seleccione Complete payment (Completar pago).
  4. En la página Complete a payment (Completar un pago), confirme que el resumen coincide con lo que desea pagar y, a continuación, seleccione Verify and Pay (Verificar y pagar).

Si pagó la totalidad de los cargos vencidos con una tarjeta de crédito, los servicios se reactivan automáticamente en pocos minutos.

Si pagó la totalidad de los cargos vencidos con un método de pago diferente, contacte a AWS Support para reactivar la cuenta.

A veces, los servicios de cuentas pueden tardar hasta 24 horas en reactivar una cuenta. Si pagó la totalidad de los cargos vencidos y la cuenta no se reactiva en 24 horas, contacte a AWS Support.

Si su cuenta no tiene cargos vencidos, compruebe la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de AWS. AWS envía una notificación e instrucciones a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta si esta se encuentra suspendida por otro motivo. Si no está seguro acerca de la razón por la que se ha suspendido la cuenta, contacte a AWS Support para obtener ayuda.


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