Comment puis-je réactiver mon compte AWS suspendu ?

Date de la dernière mise à jour : 15/12/2020

Mon compte AWS est suspendu et je souhaiterais y avoir à nouveau accès, ainsi qu'à ses services.

Résolution

Remarque : si vous avez clôturé vous-même votre compte AWS au cours des 90 derniers jours et que vous souhaitez le rouvrir, consultez Puis-je rouvrir mon compte AWS clôturé ?. Si le compte suspendu est un compte membre dans une organisation, contactez le propriétaire du compte de gestion.

Important : si votre compte n'est pas réactivé dans les 60 jours suivant la suspension, les ressources du compte risquent d'être perdues. Si votre compte n'est pas réactivé dans les 90 jours, votre compte est résilié. Les comptes résiliés ne peuvent pas être rouverts, et toutes leurs ressources sont perdues.

Si votre compte est suspendu en raison d'impayés, vous pouvez rétablir votre compte en réglant tous les frais en souffrance dans la console Facturation et gestion des coûts.

Pour régler les impayés sur un compte, procédez comme suit :

  1. Vérifiez les modes de paiement pour vous assurer que les informations associées à votre mode de paiement sont correctes.
  2. Si votre mode de paiement par défaut n'est plus valide, ajoutez un nouveau mode, puis définissez-le comme mode de paiement par défaut.
  3. Ouvrez Commandes et factures. Essayez de régler à nouveau les impayés en choisissant Vérifier et payer.

Si le vendeur officiel (SOR) de votre compte est AWS Inc., et que vous avez réglé vos impayés intégralement avec une carte de crédit, les services se réactivent automatiquement en quelques minutes.

Si le SOR de votre compte n'est pas AWS Inc., ou si vous avez réglé vos impayés en totalité avec un autre mode de paiement, contactez AWS Support pour réactiver votre compte.

Les services de comptes peuvent parfois nécessiter jusqu'à 24 heures pour réactiver un compte. Si vous avez réglé vos impayés en totalité et que votre compte n'est pas réactivé dans les 24 heures, contactez AWS Support.

Si vous n'avez pas d'impayés sur votre compte, vérifiez l'adresse e-mail associée au compte AWS. AWS envoie une notification et des instructions à l'adresse e-mail enregistrée sur le compte si votre compte est suspendu pour une autre raison. Si vous ne comprenez pas pourquoi votre compte a été suspendu, contactez AWS Support pour obtenir de l'aide.


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