Mon compte a été suspendu et je souhaiterais y avoir de nouveau accès, ainsi qu'à ses services. Comment puis-je faire cela ?

La raison principale pour laquelle un compte est suspendu est le non-paiement de factures.

Si le compte a été suspendu en raison d'impayés, accédez au volet Payment History de la console Billing and Cost Management et suivez les instructions de la section Comment resoumettre un paiement qui n'a pas abouti ? afin de régler ce que vous devez.

Si le mode de paiement associé à votre compte n'est plus valide ou s'il ne vous permet plus d'effectuer le règlement, ajoutez-en un autre à votre compte en suivant les instructions de la section Comment ajouter un mode de paiement à mon compte AWS ?

Si le compte suspendu est lié à une famille de facturation consolidée, demandez au propriétaire du compte payeur de régler les impayés.

Une fois que vous aurez payé toutes les factures dues dans votre compte, contactez l'équipe AWS Support et demandez-lui de réactiver ce dernier.

Remarque : le règlement des impayés n'entraîne pas la réactivation automatique de votre compte. Vous devez contacter l'équipe AWS Support.

Si votre compte a été suspendu pour une autre raison ou si vous n'avez pas d'impayés, vérifiez les e-mails que vous avez reçus à l'adresse associée à votre compte AWS afin de consulter les instructions à suivre pour réactiver votre compte. Si vous ne comprenez pas pourquoi votre compte a été suspendu, contactez l'équipe AWS Support pour obtenir de l'aide.

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Date de publication : 27/05/2016