Amazon Connect Contact Lens meluncurkan dasbor baru untuk analitik kampanye keluar
Amazon Connect Contact Lens sekarang menawarkan dasbor baru untuk analitik kampanye keluar. Sekarang Anda dapat dengan mudah memvisualisasikan dan memantau kinerja kampanye, melacak efisiensi, mengukur kepatuhan, dan memahami hasil kampanye untuk beban kerja suara Anda. Anda dapat melihat laporan real-time dan historis menggunakan periode waktu dan tolok ukur khusus, melacak kemajuan kampanye dan status pengiriman, dan menelusuri hasil klasifikasi panggilan (misalnya, jawaban manusia, pesan suara). Anda juga dapat dengan cepat mengidentifikasi tren dan pola di seluruh metrik utama, seperti panggilan yang dicoba atau tingkat pengabaian, untuk memantau dan meningkatkan kinerja kampanye. Selain itu, metrik ini sekarang tersedia melalui API untuk pelaporan khusus atau integrasi dengan sumber data lainnya.
Analitik kampanye keluar tersedia di laporan Amazon Connect Contact Lens dan API GetMetricDataV2 di semua AWS region tempat kampanye keluar Amazon Connect tersedia. Ini termasuk AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Sydney), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London).
Untuk informasi selengkapnya tentang analitik kampanye keluar, lihat Panduan Administrator Amazon Connect dan Referensi API Amazon Connect. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Kampanye ke Luar Amazon Connect, silakan kunjungi halaman web kampanye keluar.