Amazon Connect Contact Lens kini dapat menghasilkan transkripsi dalam 10 bahasa baru
Amazon Connect Contact Lens kini dapat menghasilkan transkripsi dalam 10 bahasa baru yang meliputi bahasa Catalan (Spanyol), bahasa Denmark (Denmark), bahasa Belanda (Belanda), bahasa Finlandia (Finlandia), bahasa Indonesia (Indonesia), bahasa Melayu (Malaysia), bahasa Norwegia Bokmål (Norwegia), bahasa Polandia (Polandia), bahasa Swedia (Swedia), dan bahasa Tagalog/Filipina (Filipina). Dengan peluncuran ini, analitik percakapan Contact Lens kini menyediakan dukungan transkripsi untuk 33 bahasa.
Amazon Connect Contact Lens membantu Anda memantau, mengukur, dan terus meningkatkan kualitas kontak dan kinerja agen untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan. Dengan analitik percakapan Connect Lens, Anda dapat mentranskripsikan panggilan pelanggan, menganalisis sentimen pelanggan, menemukan driver kontak teratas, membantu menyusun data sensitif, dan lainnya, semuanya secara asli dalam Amazon Connect.
Dukungan transkripsi untuk 10 bahasa baru ini tersedia untuk skenario pasca panggilan dan di semua wilayah di mana analitik percakapan Contact Lens tersedia. Untuk mempelajari selengkapnya, silakan kunjungi dokumentasi kami dan halaman web kami. Fitur ini disertakan dengan analitik percakapan Contact Lens tanpa biaya tambahan. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.