Amazon Connect Contact Lens kini mendukung analitik percakapan dalam 34 bahasa baru
Amazon Connect Contact Lens kini mendukung analitik percakapan dalam 34 bahasa baru termasuk Afrikaans, Arab (Standar Modern), Bengali, Bosnia, Bulgaria, Mandarin (Kanton), Kroasia, Ceko, Estonia, Persia, Galisia, Yunani, Ibrani, Hungaria, Kannada, Latvia, Lithuania, Makedonia, Malayalam, Marathi, Rumania, Rusia, Serbia, Sinhala, Slowakia, Slovenia, Somalia, Sunda, Telugu, Thailand, Turki, Ukraina, Vietnam, dan Zulu. Selain itu, 21 bahasa yang sebelumnya tersedia untuk analitik pasca-panggilan kini tersedia untuk analitik waktu nyata, termasuk bahasa Arab (Teluk), Katalan, Denmark, Belanda, Inggris (India), Inggris (Irlandia), Inggris (Selandia Baru), Inggris (Skotlandia), Inggris (Afrika Selatan), Inggris (Wales), Filipina/Tagalog, Finlandia, Jerman (Swiss), Hindi, Indonesia, Melayu, Bokmål Norwegia, Polandia, Portugis (Portugal), Spanyol (Spanyol), dan Swedia.
Amazon Connect Contact Lens membantu Anda memantau, mengukur, dan terus meningkatkan kualitas kontak dan kinerja agen untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan. Dengan analitik percakapan Connect Lens, Anda dapat mentranskripsikan panggilan pelanggan, menganalisis sentimen pelanggan, menemukan driver kontak teratas, membantu menyusun data sensitif, dan lainnya, semuanya secara asli dalam Amazon Connect. Dengan peluncuran ini, analitik percakapan Contact Lens kini mendukung 67 bahasa.
Dukungan analitik percakapan untuk bahasa-bahasa baru ini sekarang tersedia secara umum di AS Timur (Virginia Utara), AS Barat (Oregon), Asia Pasifik (Seoul), Asia Pasifik (Singapura), Asia Pasifik (Sydney), Asia Pasifik (Tokyo), Kanada (Pusat), Eropa (Frankfurt), dan Eropa (London). Untuk mempelajari selengkapnya, silakan kunjungi dokumentasi kami dan halaman web kami. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.