Amazon Connect Contact Lens kini memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan analisis sentimen
Amazon Connect Contact Lens kini memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan analisis sentimen. Hal ini memberi organisasi kontrol atas analisis sentimen, terutama bagi mereka yang perlu memenuhi kewajiban kepatuhan, sembari tetap mempertahankan akses ke kemampuan analitik percakapan Contact Lens lainnya termasuk transkrip, ringkasan AI generatif, dan wawasan percakapan lainnya. Misalnya, Anda mungkin ingin mengaktifkan analisis sentimen untuk melacak persepsi merek pelanggan dan menonaktifkan analisis sentimen untuk kontak yang datang ke jalur pengaduan internal perusahaan.
Fitur ini tersedia di semua region tempat Amazon Connect Contact Lens tersedia. Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi dokumentasi dan halaman web kami. Fitur ini disertakan dalam harga analitik percakapan Lensa Kontak tanpa biaya tambahan. Untuk informasi tentang harga Contact Lens, silakan kunjungi halaman harga kami.