Konfigurasikan Amazon Q in Connect langsung dari Situs Web Admin Connect
Amazon Q in Connect, asisten generatif bertenaga AI untuk layanan pelanggan, kini memudahkan pembuatan dan modifikasi pengalaman AI generatif guna meningkatkan interaksi pelanggan melalui antarmuka pengguna yang intuitif dalam situs web admin Amazon Connect.
Dengan pendekatan tanpa kode ini, administrator pusat kontak kini dapat mengonfigurasi perilaku agen AI, membuat atau mengedit prompt khusus, dan menetapkan pagar pembatas yang sesuai langsung melalui situs web admin Amazon Connect. Misalnya, pengguna dapat memperbarui prompt AI saat meluncurkan produk baru, menyesuaikan pagar pembatas AI untuk menyaring konten yang tidak pantas, atau menyempurnakan agen AI. Untuk ketersediaan wilayah, silakan lihat ketersediaan fitur Amazon Connect berdasarkan Region. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amazon Q in Connect, silakan kunjungi situs web atau lihat dokumentasi bantuan.