Mark Schwartz, Ahli Strategi Korporasi AWS (AWS Enterprise Strategist), dan Paul Hannan, Kepala Teknologi Korporasi Inggris (UK Enterprise Technology Lead), membagikan tips terbaik mereka untuk menavigasikan transformasi cloud yang sukses. Berdasarkan pengalaman mereka dalam melatih korporasi melalui beragam perjalanan adopsi dan transformasi cloud, Mark dan Paul membahas pentingnya memercayai orang-orang Anda dan mengadaptasi budaya Anda.
Ketika Mark Schwartz menjadi CIO dari Layanan Kewarganegaraan dan Imigrasi AS (USCIS) di Departemen Keamanan Dalam Negeri pada tahun 2010 – yang bertanggung jawab atas 2.000 orang dan anggaran tahunan sebesar 600 juta USD – dia bertanya-tanya bagaimana dia akan membuat organisasi yang begitu besar bergerak.
“Departemen IT merilis ke produksi dengan siklus 18 bulan, program transformasi telah menghabiskan dana sekitar 1 miliar USD pada upaya perangkat lunak yang sejauh ini tidak membuahkan hasil dan ada proyek lain, selama empat tahun sebelumnya, dengan anggota sebanyak 21 orang yang tidak melakukan apa pun selain mengumpulkan banyak dokumen. Akan adil untuk mengatakan organisasi tersebut berfrekuensi rendah – tempat perubahan terjadi sangat lambat,” Schwartz mengatakan kepada audiens eksekutif di AWS Summit di London pada bulan Mei.
Hal tersebut tidak cukup baik bagi organisasi yang sering kali dituntut untuk merespons dengan sangat cepat terhadap perubahan kebijakan yang diumumkan secara tergesa-gesa oleh para penguasa politiknya.
Namun, perubahan berhasil dilakukan. Pada saat pengunduran dirinya pada tahun 2017 untuk menjadi Ahli Strategi Korporasi di AWS dan penulis strategi bisnis yang terkenal, Schwartz dan timnya telah mengawasi transformasi yang luar biasa di USCIS. “Beberapa sistem kami melakukan deployment untuk produksi tiga atau empat kali sehari, bukan setiap satu setengah tahun sekali. Kami telah membuat tim respons cepat yang dapat kami gunakan di seluruh negara dan kami menjalankan hackathon yang menghasilkan aplikasi baru setiap saat. Dan jika kami bisa melakukannya di Keamanan Dalam Negeri, Anda juga bisa,” katanya.
Bahkan tim dengan proses yang paling melelahkan pun dapat ditransformasikan dari penghambat menjadi penggerak ketangkasan.
Menurut Schwartz, melakukan deployment teknologi cloud adalah bagian yang mudah – tetapi ‘kelumpuhan analisis’ harus diwaspadai. “Semudah mengeluarkan kartu kredit Anda dan menjalankan beberapa mesin virtual di cloud,” kata Schwartz. Namun, saat Anda memilih teknologi pengembangan, orang-orang yang bersemangat yang menganjurkan platform pengembangan perangkat lunak yang berbeda – tetapi pada dasarnya serupa – dapat menghambat Anda dengan ‘kelumpuhan analisis’. Hal itu sangat menguras waktu dan sumber daya. Jawabannya? “Jangan beri izin. Buat pilihan dan lanjutkan. Anda memiliki hal-hal yang lebih penting untuk dilakukan.
”Itu di sisi proses yang segala sesuatunya mulai menjadi sangat rumit. USCIS, misalnya, memiliki proses yang bertele-tele dan terlalu birokratis di hampir setiap area - pintu masuk, pemeriksaan, dan tuntutan dokumentasi yang tampaknya tak ada habisnya. Namun, Schwatz menemukan bahkan tim dengan proses yang paling melelahkan pun dapat ditransformasikan dari penghambat menjadi penggerak ketangkasan. Triknya adalah dengan menetapkan tujuan yang tepat, lalu memberi tim kebebasan kreatif untuk menyarankan cara mencapainya. “Misalnya, kita memiliki organisasi jaminan kualitas (QA) yang melihat diri mereka menjunjung tinggi kualitas dengan mencegah sistem masuk ke produksi. Bahkan kepala QA menyebut dirinya Grinch.”
Jelas, ini akan menjadi masalah. Tim QA sangat menyukai kualitas, tetapi bagi mereka itu berarti membutuhkan bertumpuk-tumpuk dokumentasi yang diisi sedetail mungkin, diikuti dengan pengujian ekstensif. Artinya tidak mungkin mencapai waktu pengiriman yang lebih cepat. Jadi, Schwartz mengubah tujuan dan parameter QA. Pertama, dia mengatakan dokumentasi sekarang harus seringkas mungkin untuk menyampaikan informasi yang diperlukan. “Kemudian saya memberi tahu mereka bahwa tugas mereka bukanlah menghentikan sistem berkualitas rendah yang masuk ke produksi, tetapi untuk memastikan semuanya dibangun dengan kualitas tingkat tinggi sejak awal,” katanya.
Apa yang membuat pemimpin yang baik menjadi hebat?