OtherLevels menulis ulang game dengan pengalaman penggemar yang sangat dipersonalisasi
oleh Tim Editorial AWS | 16 Mei 2025 | Wawasan Pemimpin
Gambaran Umum
Keseruan gol di menit terakhir. Ketegangan di babak penentuan. Euforia kebangkitan yang penuh perjuangan. Acara olahraga memiliki kemampuan unik untuk memicu ikatan emosional yang mendalam dengan penggemar. Namun, semangat yang membara dari semua momen ini tidak tertandingi oleh bentuk hiburan lain hingga sekarang.
OtherLevels mentransformasi keterlibatan penggemar dengan menangkap antusiasme mereka, mengubahnya menjadi pengalaman yang sangat dipersonalisasi, dan menghadirkannya pada waktu yang tepat. "Ekspektasi audiens telah berubah" ujar Brendan O'Kane, CEO di OtherLevels. "Anda bersaing memperebutkan perhatian dengan media sosial, streamer, platform perpesanan, dan banyak lagi." Saat iklan berbasis teks secara tradisional mendominasi, perusahaan rintisan memanfaatkan media yang jauh lebih kaya dan lebih dinamis, yaitu kembaran digital kelas manusia yang dihasilkan AI.
Dengan meniru penampilan dan suara selebritas serta duta olahraga ternama, kembaran digital video langsung OtherLevels dapat mengirimkan pesan pribadi kepada jutaan penggemar olahraga, iGaming, dan lotre. Hasilnya? Penggemar tidak pernah melewatkan momen yang penting bagi mereka. Sementara itu, merek membangun ikatan yang lebih kuat dan memberikan nilai merek kepada penggemar individu dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang didukung manusia.
Menggunakan pengalaman yang kaya
Di balik pengalaman penggemar yang lancar dan imersif ini, terdapat urutan kompleks komponen berbasis data yang disatukan oleh lapisan AI generatif. OtherLevels mencocokkan konteks game dengan informasi perilaku untuk menciptakan gambaran pelanggan yang kaya dan dipersonalisasi, sebelum menghasilkan konten yang sesuai dengan minat mereka. "Kami benar-benar dapat menggali secara mendalam hal-hal yang membuat penggemar termotivasi," tutur Jordan Scott, Software Engineer di OtherLevels.
Pendekatan yang sangat dipersonalisasi dan dilokalkan ini memungkinkan untuk menembus banyaknya konten di sekitar penggemar. "Mereka tidak hanya mendapatkan liputan menyeluruh, tetapi mendapatkan konten yang bermakna pada saat yang tepat," ungkap Graham Merrett, CTO di OtherLevels. Baik pemutaran ulang golf hole-by-hole maupun statistik mendetail tentang performa pemain sepak bola favorit mereka, merek dapat menentukan waktu yang tepat untuk melibatkan penggemar dan memberikan nilai tambah, semuanya dalam waktu nyata sebelum peluang terlewat.
Misalnya, dalam game seluler, pengguna menerima notifikasi push sebelum video karakter muncul. Duta digital merek kemudian membagikan pesan yang tepat waktu dan relevan, disertai sorotan game yang merangkum keseruan saat ini. Seperti yang dijelaskan Merrett, "Pesannya misalnya seperti, 'Hei Graham, tim Anda sempat tertinggal dan sekarang bangkit kembali, lihat gol ini!'" Penggemar kemudian dapat langsung menuju ke bagian yang disebutkan dengan membuka kembali aplikasi.
Mendukung semangat eksperimen
Sebagai perusahaan kecil dengan aspirasi besar, OtherLevels mewujudkan visinya dalam waktu kurang dari tiga bulan dengan menguji dan menyempurnakan ide secara cepat dengan tim Prototyping and Cloud Engineering (PACE) Amazon. "Berpartner dengan Amazon Web Services (AWS) berarti Anda bergerak dengan kecepatan yang berbeda," komentar O'Kane. "Perhatian, dukungan, dan akses terhadap keahlian yang kami dapatkan tidak tertandingi."
AWS Builder Studio juga memberi perusahaan kesempatan untuk bereksperimen dengan alat AI generatif mutakhir dan menyelami strategi serta arsitekturnya secara mendalam. "Kembaran digital versi awal kami menyenangkan, tetapi belum cukup mampu memikat pengguna," ungkap Scott. Bekerja sama dengan AWS untuk menghasilkan ide dan mengartikulasikan solusi mereka juga berarti perusahaan dapat secara signifikan mempercepat pencapaian nilai serta meminimalkan risiko teknis tanpa investasi besar. Seperti yang dicatat O'Kane, "AWS Builder Studio memperkuat solusi. Kami dapat menghadirkan hasil lebih cepat dan memberikannya kepada merek."
Mewujudkan kembaran digital dengan tampilan dan nuansa manusiawi melibatkan penyempurnaan ucapan, gerakan, serta sinkronisasi bibir. "Model fondasi (FM) Amazon Bedrock telah memungkinkan kami untuk benar-benar memanfaatkan model AI generatif terbaik yang tersedia," tambah Scott. Untuk membuat beragam karakter, OtherLevels melatih FM ini dengan Amazon SageMaker menggunakan input khusus domain. Setelah menghasilkan video, suara manusia berkualitas tinggi disintesis melalui komponen teks-ke-ucapan menggunakan Amazon Polly. Hasilnya adalah karakter realistis yang dapat berinteraksi menggunakan ucapan yang lancar dan gerakan yang alami. "Sekarang kami dapat menyesuaikan duta yang sangat selaras dengan merek," ujar Scott.
Menskalakan ke ranah baru
Dengan menjalankan layanannya di AWS, OtherLevels dapat dengan cepat menambah sumber daya saat mereka menghadapi lonjakan lalu lintas, termasuk selama game yang sangat ditunggu-tunggu. Selain itu, OtherLevels juga memiliki fondasi untuk mengeksplorasi produk baru dan aplikasi industri, misalnya di sektor perjalanan. Seperti yang dijelaskan Merrett, "Peluangnya melampaui bidang yang kami tekuni. Teknologi ini dapat diterapkan pada semua interaksi pelanggan untuk menjangkau mereka secara cepat, dengan cara yang dipersonalisasi, dan dalam skala besar."
Dengan pesatnya perkembangan AI generatif, tim OtherLevels memanfaatkan alat dan dukungan yang tersedia untuk membantu mereka berinovasi serta meningkatkan skala sesuai keinginan. "Bekerja dengan AWS telah benar-benar membuka playground besar ini dan kemampuan untuk mendekati masalah dari sudut yang berbeda," ucap Scott. Dengan kebebasan untuk berpikir dengan ambisi besar, teknologi tersebut menjadikan mereka unggul dalam pengalaman pelanggan pribadi.
Apakah Anda sudah menemukan yang Anda cari?
Beri tahu kami agar kami dapat meningkatkan kualitas konten di halaman kami