Amazon Connect Contact Lens agora oferece gravações de tela para download
O Amazon Connect Contact Lens agora oferece a capacidade de baixar gravações de tela da página de detalhes de contato na interface do usuário do Amazon Connect, para clientes que usam a gravação de tela do Contact Lens. Com esse lançamento, os gerentes podem avaliar a qualidade do contato e a performance do atendente por meio de avaliações offline, bem como revisar as gravações de tela baixadas com os atendentes para treinamento. Esse lançamento também fornece uma nova permissão para gerenciar quem pode baixar gravações de tela.
Esse atributo está disponível em todas as regiões da AWS nas quais a gravação de tela com o Contact Lens é oferecida. Para saber mais sobre o Amazon Connect Contact Lens, consulte nosso site. Para saber mais sobre esse atributo, acesse a documentação de ajuda.