Amazon Connect expande o suporte do AWS CloudFormation para hierarquias de atendentes
Agora, o Amazon Connect fornece o AWS CloudFormation para configurar estruturas hierárquicas de atendentes. Você pode usar modelos do CloudFormation para implantar de forma programática níveis hierárquicos do Amazon Connect de maneira segura, eficiente e repetível, reduzindo o risco de erro humano decorrente da configuração manual. O CloudFormation permite acompanhar as mudanças ao longo do tempo, aplicar atualizações de forma controlada e automatizada e incluir controles de versão para que você possa reverter facilmente as alterações, se necessário.
O suporte do CloudFormation a hierarquias de atendentes está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na Nuvem AWS, acesse o site do Amazon Connect.