Amazon Connect já pode gerar previsões para workloads com apenas um contato
Agora, o Amazon Connect pode gerar previsões para workloads menores, com apenas um contato, facilitando a previsão da demanda pelos gerentes de centrais de atendimento. Isso elimina a necessidade de ajustar manualmente os dados históricos para atender a requisitos mínimos de dados. Com a redução dos requisitos mínimos de dados, você já pode permitir que os gerentes gerem previsões para workloads de menor volume do que era possível anteriormente, facilitando o planejamento da capacidade e a contratação de pessoal.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.