Amazon Connect já oferece suporte para copiar e colar vários dias de agendas de atendentes
Agora, o Amazon Connect oferece suporte à cópia de agendas de atendentes de vários dias, aumentando a eficiência do gerenciamento dessas agendas. Agora, você pode copiar turnos de vários dias de um atendente para outro ou para o mesmo atendente, até 14 dias por vez. Por exemplo, se um novo atendente entrar na equipe no meio do mês, você poderá montar rapidamente uma agenda copiando até 14 dias de turnos da agenda de um atendente existente. Da mesma forma, se um atendente tiver um contrato de trabalho flexível por algumas semanas, você poderá editar sua agenda para a primeira semana e depois copiá-la para as semanas restantes. A cópia de vários dias das agendas dos atendentes melhora a produtividade do gerente, reduzindo o tempo necessário para gerenciá-las.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.