Amazon Connect Tasks já oferece suporte a durações de até 90 dias
Agora, o Amazon Connect Tasks pode ser configurado para expirar em até 90 dias a partir da criação, com um padrão de sete dias. Por exemplo, tarefas como reparos de automóveis, que podem levar semanas para serem concluídas ou que tenham tempos de acompanhamento mais longos, podem permanecer ativas por até 90 dias antes de serem encaminhadas para um supervisor. Já as tarefas mais urgentes, como reagendar uma reserva de hotel, podem ser distribuídas e rastreadas até serem concluídas em minutos. O Amazon Connect Tasks permite que você priorize, atribua e acompanhe todas as tarefas dos atendentes da central de atendimento até a conclusão, melhorando a produtividade do atendente e garantindo que os problemas dos clientes sejam resolvidos rapidamente.
Esse atributo tem suporte em todas as regiões da AWS que oferecem o Amazon Connect Tasks. Para saber mais, consulte nossa documentação. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento de nuvem fácil de usar, acesse o site do Amazon Connect.