Amazon Connect lança acesso de administrador para agendas de atendentes
Agora, o Amazon Connect permite que você conceda acesso de administrador às agendas dos atendentes, facilitando o atendimento das principais necessidades operacionais com o mínimo de configuração. Com esse lançamento, você já pode conceder a determinados usuários acesso a todas as agendas de atendentes publicadas sem precisar ser adicionado como supervisor a cada grupo de funcionários. Por exemplo, usuários como agendadores ou auditores centralizados que precisam de uma visão ampla das agendas dos atendentes em toda a organização agora podem receber esse acesso com alguns cliques, reduzindo o tempo gasto no gerenciamento de acesso e melhorando a eficiência operacional geral.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.