Amazon Connect agora permite que os supervisores realizem ações adicionais em chats em andamento
Publicado:
2 de abr de 2025
O Amazon Connect agora permite que os supervisores realizem ações adicionais em chats em andamento diretamente da interface do usuário do Amazon Connect, acelerando a resolução de problemas e melhorando a satisfação do cliente. Por exemplo, os supervisores agora podem encerrar chats com clientes inativos ou reatribuir chats a atendentes ou filas específicas.
Para saber mais, consulte a documentação de ajuda ou acesse o site do Amazon Connect. Esse atributo está disponível em todas as regiões comerciais da AWS que oferecem o Amazon Connect.