Amazon Connect Customer Profiles para viagens e hotelaria
Com lançamento hoje, as organizações de viagens e hotelaria agora podem ingerir e mapear dados com mais facilidade de seus sistemas de origem específicos do setor para o Amazon Connect Customer Profiles para criar uma visão unificada e abrangente de seus clientes finais.
As organizações de viagens e hotelaria geralmente têm vários sistemas de origem, incluindo sistemas de reservas, programas de fidelidade e plataformas de atendimento ao cliente com informações valiosas sobre o cliente, mas é difícil integrar e analisar os dados do cliente porque os esquemas são complexos e não padronizados. O Amazon Connect Customer Profiles agora têm mapeamento específico do setor para ajudar a unificar dados de clientes de mais de 75 sistemas de origem com dados do Amazon Connect e outros sistemas específicos do setor, como o Amadeus.
Com o Amazon Connect Customer Profiles e outros novos atributos, como o explorador de perfis, as organizações podem acessar facilmente informações instantâneas sobre indivíduos e grupos de clientes. As organizações podem capacitar sua equipe em todos os pontos de contato, desde os balcões de check-in até a ativação do atendimento ao cliente nos canais do Amazon Connect, para acessar as informações de que precisam para oferecer um serviço personalizado.
O Amazon Connect Customer Profiles para viagens e hotelaria estão disponíveis em dez regiões da AWS localizadas aqui. O preço é baseado na utilização do perfil pré-pago.
Para saber mais, acesse o blog do Amazon Connect Customer Profiles.