Amazon Connect já oferece suporte à cópia e edição em massa da configuração de agendamento de atendentes
Agora, o Amazon Connect oferece suporte à cópia e edição em massa da configuração de agendamento dos atendentes, facilitando a configuração e a manutenção desses agendamentos. Você pode criar novas configurações de agendamento copiando as existentes. Por exemplo, copiar um perfil de turno da semana para criar uma variação de fim de semana ou copiar a configuração de agendamento (fuso horário, horário de trabalho semanal, dias de folga etc.) de um atendente existente para várias novas contratações. Quando edita em massa, você pode selecionar campos específicos para atualizar, como fuso horário e data de início de novas contratações, sem alterar as horas de trabalho semanais. Essas atualizações reduzem o tempo gasto pelos gerentes no gerenciamento de configurações, melhorando assim a produtividade e a eficiência operacional.
Esse recurso está disponível em todas as regiões da AWS que oferecem o agendamento de atendentes do Amazon Connect. Para saber mais sobre o agendamento de atendentes do Amazon Connect, clique aqui.