Amazon Connect agora oferece permissões granulares para gravações e transcrições de conversas
Agora, o Amazon Connect fornece permissões granulares para acessar gravações e transcrições de conversas na interface do usuário, oferecendo aos administradores maior flexibilidade e controle de segurança. Agora, os administradores da central de atendimento podem configurar separadamente o acesso às gravações e transcrições, permitindo que os usuários ouçam chamadas e, ao mesmo tempo, impeçam a cópia não autorizada das transcrições. O sistema também oferece controles flexíveis de download, permitindo que os usuários baixem gravações editadas e, ao mesmo tempo, restrinjam os downloads de versões não editadas. Os administradores também podem criar cenários de permissão sofisticados, fornecendo acesso a gravações editadas de conversas confidenciais e concedendo acesso a gravações não editadas para outras conversas.
Esse atributo está disponível em todas as regiões que oferecem o Amazon Connect. Para saber mais, consulte a documentação e a página da Web.